IT-Unterstützer
Wir suchen nach einer Person, die unsere Kunden unterstützen und ihnen helfen, ihre IT-Probleme zu lösen.
Aufgaben
Als IT-Unterstütter wirst du für die folgenden Aufgaben zuständig:
* Du übernimmst den technischen Support für unsere Kunden.
* Du analysierst und löst technische Herausforderungen rund um IT-Infrastruktur und Data Center souverän.
* Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden und findest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung.
* Du hältst alle Infos sauber im Ticketsystem fest – strukturiert, nachvollziehbar und effizient.
* Du arbeitest eng mit Hersteller:innen und deinem Team zusammen, um auch komplexe Fälle zu klären.
* Du unterstützt deine Kolleg:innen im täglichen Geschäft, bringst dein Know-how aktiv ins Team ein und bist ab und zu im Rechenzentrum beim Kund:innen, um für einen reibungslosen Ersatzteilaustausch zu sorgen.
Voraussetzungen
Um diese Position zu besetzen, brauchst du:
* eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich.
* mindestens 2 Jahre Erfahrung im Data Center-Umfeld (Storage, Compute, Back-up).
* klares und offen Kommunikationsverhalten.
* Eigeninitiative und Handlungskompetenz.
* gutes Deutsch und gutes Englisch.
* welche Vorkenntnisse in ITIL und ServiceNow von Vorteil sind.
Vorteile
Wir bieten dir:
* Firmenwagen mit privater Nutzung.
* Gesundheits- und Fitnessangebote.
* Firmenhandy mit privater Nutzung.
* Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart mit einem motivierten Team.
* Zahlreiche bezahlte Weiterbildungsangebote für deine persönliche Entwicklung.
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Weitere Informationen
Hier findest du weitere Informationen zum Bewerbungsprozess. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!