Jobbeschreibung
Aufgaben und Verantwortungsbereich:
* Sicherstellung der Betriebsbereitschaft von IT-Arbeitsplätzen einschließlich Peripheriegeräten, um einen reibungslosen und sicheren Arbeitsablauf zu gewährleisten.
* Koordinierung und Durchführung der Neu- sowie Erstausstattung von IT-Arbeitsplätzen, um eine bedarfsgerechte und effiziente IT-Nutzung zu ermöglichen, und Beratung der Nutzer*innen bei technischen Fragestellungen.
* Planung und Steuerung des Life-Cycle-Managements von Arbeitsplatzsystemen – von der Auswahl über den Rollout bis zur Aussonderung –, um die IT-Ausstattung stets auf dem aktuellen Stand zu halten und ressourcenschonend zu verwalten.
* Übernahme der technischen Koordination von Arbeitsplatzumzügen und strukturellen Veränderungen innerhalb der Kreisverwaltung Recklinghausen, um einen unterbrechungsfreien Betrieb sicherzustellen.
Ihre Aufgaben umfassen auch:
* Dokumentation und Umgang mit Wissensmanagementsystemen.
* Unterstützung der kontinuierlichen Optimierung der IT-Serviceprozesse – insbesondere im Rahmen von ITIL –, um die Servicequalität und Effizienz im IT-Betrieb zu steigern.
* Erfassung standardisierter Lösungen, Checklisten und Self-Service-Angebote und Mitarbeit an der Weiterentwicklung der IT-Dokumentation sowie der internen Wissensdatenbank.
Voraussetzungen für diese Stelle
Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten, Microsoft Anwendungen und Betreuung von mobilen Endgeräten sind erforderlich. Erfahrung mit ITSM-Systemen und strukturierter Ticketbearbeitung ist wünschenswert. Sicheres Verständnis von ITIL-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung (ITIL Foundation oder höher), ist erwünscht.
Zugänge und Vorteile dieser Stelle
* Gesichertes unbefristetes Arbeits- bzw. Dienstverhältnis.
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
* Attraktives Gleitzeitmodell und Teilzeitbeschäftigung auch in Führungspositionen.
* Möglichkeit des Fortbildungs-, Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten.
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer wertschätzenden und vertrauensvollen Arbeitsatmosphäre.
Wir bieten eine moderne Führungskultur und ein fortschrittliches betriebliches Gesundheits- und Eingliederungsmanagement an. Bewerbungen geeigneter Menschen mit einer Schwerbehinderung sind erwünscht. Diese Stellenausschreibung wendet sich ausdrücklich auch an Menschen mit Migrationshintergrund.
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