IT Support (1st & 2nd Level)
(m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Dortmund Startdatum: sofort Referenznummer: 874131/1
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Aufgaben
1. Qualifizierte Bearbeitung von Tickets interner Anwender im internationalen Umfeld
2. Erstlösung sowie direkte Unterstützung per Telefon, E-Mail und Screensharing
3. Entgegennahme und Bearbeitung von Hardware-Anträgen für neue Mitarbeitende inkl. Nachverfolgung
4. Verantwortung für das Bestands- und Asset-Management
5. Installation und Auslieferung von Arbeitsplatzhardware (Desktop, Notebook, Tablets, Mobile Devices) inkl. Einweisung und Onboarding
6. Installation und Deinstallation von Software, manuell oder über Verteilungssysteme ( MS Intune)
7. Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Hard- und Software
8. Koordination von Anforderungen des Business im Zusammenhang mit SharePoint
9. Abwicklung von Garantiefällen defekter Geräte inkl. Vorqualifikation
10. Unterstützung weiterer nationaler und internationaler Standorte
Profil
11. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld ( IT-Systemelektroniker oder vergleichbar)
12. Relevante Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
13. Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Software
14. Sehr gute Kenntnisse in der Installation von Hard- und Software
15. Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
16. Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Helpdesksystemen
17. Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
18. Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
19. Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
20. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Benefits
21. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
22. Angenehmes Arbeitsklima
23. Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen