Systembetreuer/in
Wir suchen eine engagierte und proaktive Person, die sich auf das Technische Support-Team einbringen möchte.
Aufgaben:
* Digitaler Telefonsupport für unsere Kunden als Teil der Service-Hotline mit einem Schwerpunkt auf IoT-Geräte und -Plattformen
* Technische Kundenberatung bei Geräteinbetriebnahme, Einbindung der Geräte in IoT-Plattformen, Fehleranalyse oder Fragen zur Anwendung und Bedienung
* Organisation anwendungsbezogener Produktschulungen
* Übernahme der Zufallsbereitschaft an Wochenenden zur Betreuung der Service-Hotline
* Inhouse-Beratung für Fachabteilungen wie z.B. Vertrieb Inland, International Sales sowie für unsere internationalen Niederlassungen
Voraussetzungen:
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatik), Technikerweiterbildung oder Studium mit Schwerpunkt im Bereich Informatik oder Elektrotechnik
* Kenntnisse im Bereich Netzwerk, IoT und zugehörigen Funkprotokollen sowie Grundlagen der Cloud-Kommunikation und API-Schnittstellen
* Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundensupport
* Fähigkeit zur Verarbeitung komplexer Sachverhalte sowie die Möglichkeit, sich digital in die Problemstellungen eines Kunden hineinzuversetzen
* Freude an Kundenkontakt sowie interner und externer Kommunikation
* Bereitschaft, unseren Außendienst im Rahmen der eigenen Einarbeitung und Weiterbildung bei Kundenbesuchen zu begleiten und aktiv daran teilzunehmen
* Selbstständige, flexible und eigenverantwortliche Arbeitsorganisation mit einer ausgeprägten Problemlösungsfähigkeit
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Warum bei uns arbeiten?
* Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
* Angepasst an deine individuellen Bedürfnisse und Anforderungen erhältst du eine ausführliche Einarbeitung sowohl in Schiltach, als auch durch Kundenbesuche zusammen mit unseren erfahrenen Serviceteammitgliedern
* Viele Freiräume, kurze Entscheidungswege und eine langfristige Perspektive
* Flexibles Arbeitszeitmodell
* Offene und moderne Arbeitsatmosphäre in Open Space Büros
* Sicherer & fair bezahlter Arbeitsplatz
* Vielfältige Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote