Operations Manager Wholesale (m/w/d) Stelle Als Operations Manager Wholesale (m/w/d) in unserem Hauptsitz in Neu-Isenburg bist Du für den gesamten Outbound-Prozess über alle Wholesale-Kanäle hinweg verantwortlich. Von der Auftragserfassung und Versandplanung bis hin zur Einbindung von Partnern und dem Kundenservice sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf bei wichtigen Lieferterminen, saisonalen Produkteinführungen und im täglichen Geschäft. Als Teil des Customer Operations Teams reportest Du an den Director Commercial Planning & Operations. Deine Arbeit beeinflusst direkt die Vertriebsleistung, das Wachstum von Alpha Industries in Europa und das Kundenerlebnis – dabei bringst Du Schnelligkeit, Präzision und Streetwear-Kultur in einem dynamischen globalen Markt in Einklang. Wenn Du Dich in einem schnelllebigen Umfeld wohlfühlst, gerne Probleme löst und bereit bist, in einem dynamischen Unternehmen etwas zu bewegen, dann bist Du in unserem Team genau richtig. Deine Aufgaben Marktplatz-Abwicklung und -Erfüllung
* Leite Strategien für die Abwicklung von Auslieferungen über Groß- und Einzelhandelspartner, um eine schnelle und genaue Lieferung sicherzustellen.
* Koordiniere funktionsübergreifende Markteinführungsmaßnahmen für saisonale Kollektionen, limitierte Auflagen und Markenkooperationen.
* Stelle sicher, dass die Versandplänen, Abdeckungszielen und die Umsetzung von Bestellungen über alle europäischen Kanäle hinweg funktionieren.Partner- und Vertriebskanalmanagement
* Arbeite mit wichtigen Großhandels-, Boutique- und Online-Einzelhandelspartnern zusammen, um die Lieferkette, den Lagerfluss und das Auftragsmanagement zu optimieren.
* Treibe die Einarbeitung und operative Integration neuer internationaler und nationaler Partner voran.
* Du bist der primäre Ansprechpartner für die operativen Abläufe.Bestands- und Drop-Management
* Überwache die Auftragszuweisung für anstehende Lieferungen, um Lagerengpässe und Stornierungsraten zu minimieren.
* Löse schnell Probleme bei der Auftragsabwicklung und Bestellverzögerungen, insbesondere in Spitzenzeiten und bei hohen Stückzahlen.Teamleitung
* Coach und entwickle ein leistungsstarkes Customer Operations-Team, das auf den schnellen Rhythmus der Streetwear-Branche abgestimmt ist.
* Fördere eine Denkweise, die von Agilität, Eigenverantwortung und einer Leidenschaft für das Kundenerlebnis geprägt ist.Analytik, KPI-Tracking und Berichterstattung
* Erstelle und pflege Dashboards, um die Versandleistung, OTIF (On Time In Full), den Rückstand, die Stornierungsrate und die monatlichen Versandziele zu verfolgen.
* Nutze Daten, um Engpässe zu erkennen, Rückstandstage zu reduzieren und skalierbare Verbesserungen vorzuschlagen.Prozessverbesserung und Innovation
* Entwickle die Outbound-Abläufe kontinuierlich weiter, indem Du Automatisierungsmöglichkeiten identifizierst und die Workflows vom Auftrag bis zum Zahlungseingang optimierst.
* Verbessere die Lagerkoordination durch proaktive Planungs- und Ausführungsstrategien.Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
* Arbeite eng mit den Teams für Planning, Merchandising, E-Commerce, Logistik und Sales zusammen, um sicherzustellen, dass die Abläufe mit den Prioritäten der Marke abgestimmt sind.
* Vertritt den Customer Operations Bereich in funktionsübergreifenden Meetings und Projekten.
Dein Profil
* Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Supply Chain oder einem ähnlichen Bereich.
* Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Operations, Supply Chain Management oder Handel mit einer unternehmerischen Denkweise und Innovationsfreude – am besten in der Streetwear-, Mode- oder FMCG-Branche.
* Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich (Deutsch und Englisch).
* Ausgeprägte analytische und reportingbezogene Fähigkeiten (Excel, ERP, BI-Tools wie Power BI).
* Begeisterung für Streetwear, Kundenerfahrung und die Förderung operativer Exzellenz.
Warum wir?
* Unser modernes, großes Büro mit eigenem Garten ist in Neu-Isenburg und hat eine gute Anbindung an Frankfurt.
* Bei uns erwartet Dich ein spannendes, abwechslungsreiches und breites Aufgabengebiet.
* Eine authentische Unternehmenskultur und flache Hierarchien.
* Kurze Wege, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen.
* Bei uns kannst Du die Zukunft aktiv mitgestalten, Deine Ideen einbringen und mit uns wachsen.
* Du bekommst 30 Tage Urlaub.
* Über unseren Versicherungspartner hast Du die Möglichkeit, eine BAV-Versicherung abzuschließen und einen Zuschuss von uns zu bekommen.
* Du bekommst Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte in unserem Online-Shop und profitierst von Mitarbeiterverkäufen.
* Mit Corporate Benefits bekommst Du Rabatte bei über 600 Unternehmen.
* Du hast die Möglichkeit, mit JobRad ein Fahrrad und mit JobRoller einen E-Scooter oder E-Roller zu leasen.
* Zugang zu Wellhub für Deine körperliche und mentale Gesundheit
* Wir bezuschussen Dir ein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr oder die mit dem Auto zurückgelegten Kilometer zur Arbeit.
* Bei uns hast Du nach Absprache die Möglichkeit mobil zu arbeiten.