PmyScribe ist ein HealthTech Unternehmen, das mit dem ersten bKI generierten Arztbrief/b eine echte Innovation fur das Gesundheitswesen geschaffen hat. Unsere Software entlastet Arztinnen und Arzte, indem sie medizinische Dokumentation automatisiert und mit KI vereinfacht direkt integriert in die Arbeitsprozesse von Kliniken. Unsere Kunden: moderne Krankenhauser, die Effizienz steigern und Ressourcen schonen wollen.brZur Verstarkung unseres Fuhrungsteams suchen wir einen strategisch denkenden und operativ starken bChief Customer Success Officer/b, derdie den nachhaltigen Erfolg unserer Klinikpartnerinnen sicherstellt und unsere Customer Success Organisation auf das nachste Level hebt./pbrullibImplementierungsstrategie:/b Entwicklung und Umsetzung einer skalierbaren Strategie fur die komplexe Einfuhrung unserer Software in der heterogenen Kliniklandschaftp/p/lilibPilot und Rollout Management:/b Steuerung und Optimierung von Pilotprojekten sowie grosflachigen Implementierungen in Krankenhaus Umgebungenp/p/lilibCustomer Success Leadership:/b Fuhrung und Weiterentwicklung eines interdisziplinaren Teams mit Fokus auf maximale Kundenzufriedenheit und bindungp/p/lilibKundenbindung wachstum:/b Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Renewal Rates, sowie gezieltes Upselling und Cross Selling in enger Abstimmung mit dem Vertriebp/p/lilibKundenstrategie erfahrung:/b Konzeption einer durchgangigen, wertstiftenden Customer Journey mit klaren, messbaren Erfolgsmetrikenp/p/lilibVoice of Customer: /bAls Stimme des Kunden im Fuhrungsteam bringst du systematisch Kundenfeedback in Produktentwicklung und strategische Entscheidungen einp/p/lilibReferenzkunden Aufbau:/b Identifikation und Entwicklung strategischer Referenzkundenprojekte zur Beschleunigung des Marktwachstums/li/ulbrullibErfahrung: /bMindestens 5 7 Jahre in leitenden Positionen im Customer Success, Implementation oder Account Management fur Softwarelosungen idealerweise im Gesundheitswesenp/p/lilibImplementierungs Expertise:/b Nachweisliche Erfolge bei der Einfuhrung komplexer Softwarelosungen in anspruchsvollen Kundenumgebungen (z. B. Klinik IT, medizinische Systeme)p/p/lilibStakeholder Kompetenz:/b Exzellente kommunikative Fahigkeiten und Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern von Arztinnen uber IT Leitungen bis zur Klinikverwaltungp/p/lilibHealthcare Ve