Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können!
Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den Digitalfunk BOS und die Netze des Bundes.
Unser Motto: helfen helfen! Sei dabei!
Wir wachsen mit unseren Aufgaben und suchen Dich als:
Kundenbetreuer / Anwenderbetreuer (w/m/d)
In der Anwenderbetreuung bist Du für den ersten Kontakt mit unseren Nutzern verantwortlich, nimmst Probleme auf und hilfst dabei, dass sie schnell wieder gelöst sind. Mit jedem Anruf hilfst Du nicht nur einer Nutzerin oder einem Nutzer, nein, Du hilfst 83 Mio. Menschen in Deutschland - jeden Tag.
- Du erfasst, kategorisierst und priorisierst Meldungen.
- Du koordinierst Maßnahmen und gibst diese frei.
- Du autorisierst und dokumentierst die Zutritte an den Technik-Standorten.
- Du überwachst die Alarme der Netzmanagementsysteme.
- Du bearbeitest Störungen.
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, möglichst mit Schwerpunkt Nachrichtentechnik, Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
- Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb
- Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und Spaß am Umgang mit Kunden
- Sprachkenntnisse: Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (Grundkenntnisse)
Sicherer Arbeitsplatz
Attraktive Zusatzleistungen
Langfristige Perspektive
Angenehme Arbeitsatmosphäre
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