Dein Job und du: Deine Aufgaben: Bereitstellung von First- und Second-Level-Support für unsere Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketing-System und persönlich vor Ort Analyse und Priorisierung eingehender Support-Anfragen Installation und Wartung der eingesetzten Systeme Monitoring der IT-Infrastruktur, u.a. Datensicherung und Systemverfügbarkeit Mitarbeit und Mitgestaltung an Projekten rund um den IT-Servicebetrieb Dein Profil: Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation oder Berufsanfänger mit entsprechenden Kenntnissen Ausgeprägte Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit Gute Kenntnisse im Bereich von Windows Infrastrukturen fließende Deutschkenntnisse Führerschein Klasse B ist von Vorteil