* Entgegennahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen als erste Anlaufstelle im IT-Support
* Durchführung erster Fehleranalysen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Problemlösung
* Weiterleitung komplexerer Anliegen an nachgelagerte Support-Einheiten
* Unterstützung von Anwendern bei Fragen rund um IT-Systeme und Anwendungen, inkl. Bereitstellung verständlicher Anleitungen
* Überwachung von Systemen zur frühzeitigen Identifikation technischer Störungen und aktive Informationsweitergabe
* Pflege und Erweiterung von Wissenseinträgen in der internen Datenbank
Aufgaben
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander – von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Unser Kunde in der Neumarkter Region, ist ein deutschlandweit tätiges Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer teamorientierten Unternehmenskultur. Werden Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support ein Teil des Teams.
Profil
* Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste praktische Erfahrung im IT-Support (idealerweise mit ITIL-Kenntnissen)
* Grundverständnis für IT-Infrastrukturen, Netzwerke und gängige Anwendungen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
* Kommunikationsstärke, serviceorientiertes Denken sowie Teamgeist
* Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (Führerschein Klasse B erforderlich)
Benefits
* Tarifgebundener Arbeitsvertrag
* Umfangreiche Sozialleistungen, wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
* Vielseitige Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit telefonisch unter der 0911/214420-70 oder per Mail (nuernberg-it@akkodis.com) zur Verfügung.