Möbelbau ist unsere Leidenschaft und unsere Liebe gilt dem Detail. Aus der Idee, unsere Erfahrungen und die Begeisterung für selbstgebaute Möbel zu teilen, ist Natural Goods Berlin erwachsen. Wir haben uns auf den Onlinehandel für DIY-Möbel spezialisiert und das Grundkonzept ist denkbar simpel: hochwertiges Möbelzubehör, einfache Handhabung, faire Preise. Wir sind ein sehr lockeres und offenes Team und freuen uns über Unterstützung. Ab sofort suchen wir als Verstärkung für unser Team in Liebenwalde eine Vollzeitkraft (m/w/d) im Bereich Kundensupport. DEINE AUFGABEN Du bist erste/r Ansprechpartner/in und Berater/in (m/w/d) für Rückfragen unserer Kunden. Du bearbeitest unsere Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich (E-Mail, Social Media). Du bist sehr lösungs- sowie kundenorientiert und hilfst unseren Kunden bei der Entscheidungsfindung. Du nimmst unser Kundenfeedback offen entgegen und arbeitest in deinem Team aktiv an Verbesserungen. Du pflegst unsere Kundenbeziehung und sorgst für eine optimale Kundenzufriedenheit durch ein fantastisches Kauferlebnis. Du arbeitest eng mit allen KollegInnen zusammen. Du unterstützt bei der Prozessoptimierung und bringst Dich gerne mit eigenen Ideen ein. DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN Du bringst bereits Erfahrungen in einem Service-orientierten Umfeld mit, z.B. Kundenservice, Kundenberatung oder Kundenbetreuung. Oder du bist ein/e kommunikative/r, engagierte/r und freundliche/r Quereinsteiger/ in (m/w/d). Du bist ein/e absolute/r Teamplayer/in, bewahrst mit Humor und Gelassenheit auch in hektischen Situationen die Ruhe und hast Lust Natural Goods Berlin auf das nächste Level zu bringen. Du arbeitest verlässlich, selbstständig und strukturiert. Du übernimmst Verantwortung, bist fokussiert, sehr gut organisiert und hast eine hohe Arbeitsmoral. Du hast eine höfliche und sehr gute schriftliche sowie mündliche Ausdrucksweise (Englisch erwünscht, aber nicht zwingend erforderlich). Du kennst dich im optimalen Fall bereits mit Beschwerdemanagement oder Eskalationsmanagement aus. DAS BIETEN WIR Breite, abwechslungsreiche Aufgabenfelder mit der Option, schnell Verantwortung zu übernehmen. Hohe Wertschätzung, flache Hierarchien, stetiges gemeinsames Wachstum und lebendige Interaktion. Gelegentliche Teamevents – wir grillen gern mal zusammen oder spielen noch eine Runde Tischtennis nach der Arbeit. Mitarbeiterrabatte für eigene Produkte. Viel Freiraum und sehr offene Ohren für Deine Ideen. SO BEWIRBST DU DICH Zeig uns wer du bist! Auch wenn nicht jeder unserer Punkte auf dich zutrifft, freuen wir uns, wenn du uns mit den richtigen Argumenten davon überzeugst, dass du die ideale Besetzung bist! Bitte bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf, aktuellen Arbeitszeugnissen, einer Gehaltsvorstellung sowie Deinem möglichen Starttermin. Wir freuen uns von Dir zu lesen!