Aufgaben Bearbeitung von 1st- bis 3rd-Level-Supportfällen mit Schwerpunkt auf Linux-Systemen Analyse und Lösung komplexer Störungen in Enterprise-Umgebungen Kommunikation mit Kunden sowie Steuerung von Incidents nach SLA-Vorgaben Selbstständiges Troubleshooting inkl. tiefer Ursachenanalyse (Root Cause Analysis) Mitarbeit an Systemoptimierungen und kleineren Architektur-Verbesserungen Nutzung und Aufbau von Lab-Umgebungen zur Fehleranalyse und Weiterentwicklung Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation und Best Practices Profil Fundierte Erfahrung im technischen Support oder System Engineering Sehr gute Linux-Kenntnisse (Pflicht, Enterprise-Umfeld) Erfahrung mit mindestens 2 der folgenden Technologien: Kubernetes / Container-Orchestrierung, Cassandra / DataStax, Solr, Nagios, Puppet, VMware, Ceph (oder vergleichbare Tools) Solide bis gute Kenntnisse in Netzwerktechnik (Routing & Switching) Erfahrung mit Cisco- und/oder Dell-Infrastruktur von Vorteil Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte strukturiert zu analysieren und zu lösen Selbstständige, proaktive Arbeitsweise sowie gute Kundenkommunikation Benefits Eine übertarifliche Bezahlung Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen