Rollenbeschreibung
Begleiten Sie Kunden auf ihrem Weg durch die Customer Journey. Erkennen Sie Potenziale, bevor andere sie sehen. Gestalten Sie die ersten Momente in der Beziehung zwischen den Händlern und unseren Kunden.
* Klärung komplexer Vorgänge im Zusammenhang mit Verkaufsprozessen, Garantieabwicklung, Mobilitätsgarantenien und Serviceaktionen.
* Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprüchen des Auftraggebers, den Händlern und den Kunden.
* Kommunikation mit internen Fachbereichen zur Lösung von Eskalationen und zur Optimierung der Prozessabläufe.
1. Häufig werden technische Anliegen bearbeitet über Eingangs- oder Ausgangskanäle wie Telefon, Live-Chats o.dgl..
2. Vor allem aber suchen wir nach Menschen mit einer fundierten Kenntnisnahme Abläufen im Autohaus – insbesondere in Bereich Key Account Management Servicebetreuung Kfz-Mechatronikerin Mechtronik/Automobiltechniker als vertrieblich ausgerichtetes Konzept/Vertriebsarbeit/Kundenberatungs sowie Support für Einzelverkäufer.Herausragend ist auch gleichzeitig Kommunikationsfähigkeit/Fundierte Englischkenntnis Einarbeitungen neuer Produkte./