Off-Site Support (OSS) Manager (m/w/d)
Kennziffer: 2025-214
Standort: 74532, Ilshofen
Deine Aufgaben
1. Bearbeiten und Lösen von technisch komplexen Kundenreklamationen weltweit und interkulturell (ggf. mit Unterstützung der jeweiligen Fachbereiche)
2. Koordination (Einplanung der Tag-/ Nacht-Rufbereitschaft) des durchgängigen Off-Site-Supports (24/7)
3. Vertretung und Unterstützung der Gruppenleitung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse des Serviceteilbereichs „OSS-Dienst“ bzw. Teilnahme an Meetings
4. Dokumentation des Kundenproblems sowie des Lösungsweges in der Datenbank
5. Analyse von Störungen und Störungsbehebung im gesamten Bereich aufwendiger Maschinenanlagen
6. Diagnose und Funktionsprüfung mit Hilfe von SPS-Programmierumgebungen verschiedenster Hersteller sowie vielfältigen Softwaretools
7. Unterstützung und Beratung der vor Ort eingesetzten Servicetechniker und Monteure bei technisch sehr komplexen Notfällen
8. Coaching und fachliche Unterstützung am Headquarter und international
Dein Profil
9. Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker (m/w/d) für Automatisierungstechnik
mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) der Fachrichtung Elektrotechnik oder eine
vergleichbare Qualifikation
10. Kenntnisse in der SPS-Programmierung (Siemens, Jetter, Allen-Bradley)
11. Flexibilität sowie vertragliche Verpflichtung zum Arbeitszeitmodell unseres "Off-Site-Supports"
12. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
13. Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
14. Teamgeist sowie Lösungs- und Kundenorientierung
15. Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in Kundeneskalationen
Das erwartet dich bei B+S
16. Sicherer Job mit Perspektive
17. Zugang zu Corporate Benefits
18. Flexible Arbeitszeiten
19. Job Rad
20. 30 Tage Urlaub
21. Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten
22. Je nach Arbeitsaufgabe besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
23. Spannende Aufgaben und Projekte
... und viele mehr!
Job mit spannenden Möglichkeiten: CHECK!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.