Service Consultant (m/w/d)
* Vollzeit
* 94315 Straubing, Deutschland
* Mit Berufserfahrung
* 01.08.25
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team der HENRICHSEN4easy am Standort Straubing - auch Home-Office möglich!
Welche Aufgaben erwarten Sie
* Serviceaufgaben eigenständig planen, organisieren und koordinieren
* (Managed)-Serviceaufgaben (z.B. Systemcheck, Monitoring, Patchinstallationen) durchführen, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen
* Dokumentation erstellen und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen durchführen
* Neue Services entwickeln, bestehende Services weiterentwickeln und optimieren (Automatisierung und KI)
* Unsere Kunden telefonisch betreuen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten
* Kundenspezifische Anforderungen weiterentwickeln und in bestehende ECM-Lösungen integrieren, insbesondere auf Basis der EASY Software AG und im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR)
Womit Sie uns überzeugen
* Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation
* Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil
* Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle
* Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows Server, Active Directory)
* Erste Erfahrungen mit ECM-Systemen – insbesondere der EASY Software AG – oder mit Texterkennungssoftware (OCR) – sind von Vorteil
* Kenntnisse in ITIL oder die Bereitschaft, sich in ITIL-Prozesse einzuarbeiten, runden ihr Profil ab
* Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, technische Herausforderungen gemeinsam mit Kunden zu meistern
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden
Was wir bieten
* Gelebter Teamspirit und Zusammenhalt in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld
* Ein seit Jahren erfolgreich am Markt etabliertes Produkt- und Lösungs-Portfolio
* Eine individualisierte Einarbeitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
* Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung
* Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite!
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