* Karriere- und Lernmöglichkeiten
* Abwechslungsreiche Aufgaben
FIRMENPROFIL:
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und moderner Servicekultur. Der Standort Frankfurt am Main bietet ein professionelles Umfeld, ohne dass Rückschlüsse auf das Unternehmen gezogen werden können - absolute Anonymität ist gewährleistet.
AUFGABENGEBIET:
* Betreuung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen
* Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen
* Dokumentation aller relevanten Informationen im CRM-System
* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung
* Aktives Mitwirken an der Optimierung interner Abläufe
ANFORDERUNGSPROFIL:
o Erste Erfahrung im Kundenservice oder in kundenorientierten Tätigkeiten wünschenswert
o Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
o Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Tools
o Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
o Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
VERGÜTUNGSPAKET:
+ Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
+ Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungsprämien
+ Moderne Arbeitsumgebung am Standort Frankfurt
+ Onboarding und kontinuierliche Weiterbildung
+ Möglichkeit auf Homeoffice-Anteile je nach Einarbeitung
+ Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen