Für unseren Geschäftsbereich Service suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter (m/w/d) in einer zentralen Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und unserem Service.
Bürositz ist idealerweise unsere Hauptverwaltung in Ratingen. Ein Wohnort in der Nähe eines Swecon-Standortes in NRW (Monheim am Rhein, Bochum, Anröchte, Herford) oder auch im Raum Hamburg, Hannover oder Berlin ist ebenso möglich.
WAS WIR BIETEN
* Remote Arbeit möglich
* Attraktive Vergütung mit regelmäßigen Anpassungen
* Hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
* Jobrad-Leasing
* Zukunftssichere Arbeitsplätze
* 30 Tage Urlaub
* Breites Schulungsangebot mit eigener Akademie
* Vielseitige Angebote zur Gesundheitsförderung
* Moderne Arbeitsausstattung
* Moderne Arbeitsausstattung
DAS AUFGABENGEBIET
* Weiterentwicklung und Zentralisierung der Nutzbarkeit von Maschinentelemetriedaten in unserem zentralen Kundenportal mySwecon
* Hauptansprechpartner (m/w/d) für mySwecon sowie interner und externer Support zwecks Weiterentwicklung der Plattform
* Telemetriedatenmonitoring und -aufbereitung aus unterschiedlichen Modulen, wie z. B. CareTrack oder SweconNect
* Hauptansprechpartner (m/w/d) auch für neue Services zur Steigerung der Produktivität und Maschinenverfügbarkeit unserer Kunden
* Zentrale interne Schnittstelle für Swecons Online-Shop, inklusive aller relevanten Plattformen zwecks bereichsübergreifender Koordination
* Sicherstellung eines nahtlosen „Omnichannel-Erlebnisses“ für unsere Kunden
* Monitoring und Aufbereitung von KPIs und entsprechende Berichtserstellung
* Leadgenerierung Service
FÄHIGKEITEN UND ANFORDERUNGEN
* Mindestens abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Kaufmann / Kauffrau für Digitalisierungsmanagement, für IT-System-Management, Kaufmännischer Assistent / Wirtschaftsassistent – Informationsverarbeitung / E-Business Management, Industriekaufmann / Industriekauffrau (m/w/d) o. Ä.
* Mindestens drei Jahre Berufserfahrung, z. B. auch aus projektorientierten oder sonstigen Schnittstellen-Funktionen im digitalen Kontext (relevant u. a. E-Commerce, E-Business, UX-Design, Marketing, CRM Customer Relation Management, CMS Content Management Systeme)
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
* Moderate Reisebereitschaft zwecks gelegentlichen Austausches in unseren Service-Standorten
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Analytische und konzeptionelle Kompetenzen
* Stärken in Organisation und Projektmanagement
Top Bewertungen und Feedback für Swecon als Arbeitgeber: Erfahre mehr dazu auf unserem Unternehmensprofil.
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Maurizio Agresti | Personalreferent Recruiting