IT Help Desk Support
(m/w/d)
Freiberuflich für ein Projekt in Teilauslastung Erlangen Startdatum: sofort Referenznummer: 859233/1
Diesen Job teilen oder drucken
Aufgaben
1. Überprüfen und lösen Sie IT-Tickets im Zusammenhang mit Office 365, SharePoint und VPN-Zugang mithilfe des FIT-Support-Tools, das auf ServiceNow läuft
2. Zusammenarbeit mit den Leitern der Bereiche Cybersicherheit und Infrastruktur, um Spitzenleistungen mit Schwerpunkt auf Daten- und Gerätesicherheit zu erzielen
3. Verwaltung des IT-Gerätebereitstellungsprozesses für Windows-PCs und Apple Macs sowie Entwicklung von Mechanismen zur Pflege der Hardware- und Softwarebestände
4. Erstellung und Pflege von Benutzerkonten über Active Directory
5. Entwicklung und Mitwirkung an den IT-Wissensdatenbanken sowie Entwicklung und Dokumentation von Prozessabläufen
6. Zeitnahe Beantwortung von Supportanfragen
7. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit guten schriftlichen und mündlichen Ausdrucksfähigkeiten
8. Fähigkeit, innovative Lösungen für Prozessverbesserungen zu identifizieren
9. Unterstützung der Benutzer bei iPaaS-Integrationen und der Entwicklung der MS Power Platform
10. Aufbau einer starken Arbeitsbeziehung mit dem gesamten Team der Service Desk-Techniker, um bei Aufgaben im Zusammenhang mit Office 365, SharePoint und Solar Winds zu helfen
11. Fähigkeit zur Fehlerbehebung und Lösung von Problemen mit Druckern und Audio-/Videokonferenzsystemen
Profil
12. Fundiere Erfahrung im IT-Support bzw. IT-Management-Support
Fundiertes Verständnis von: Netzwerkarchitekturen, Office-365-Umgebungen, Gerätemanagement, Identity Management
13. Erfahrung mit Active Directory und O365-Administration
14. Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten
15. Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
16. Kenntnisse in Systemen wie Adobe, NetSuite, Salesforce und SharePoint von Vorteil
17. Sicher im Umgang mit Windows- und Mac-Hardware
18. Erfahrung in Einrichtung und Fehleranalyse von Audio-/Videokonferenzsystemen
19. Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Tools und Systeme
Benefits
20. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
21. Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
22. Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
23. Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen