Das sind Deine Vorteile
1. Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
2. Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
3. Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu €
4. Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
So sieht Dein Arbeitsalltag aus
So sieht Dein Arbeitsalltag aus
5. Kundenbetreuung und -beratung: Entgegennahme von Anrufen und kompetente Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
6. Problembehandlung: Bearbeitung und Lösung von Anfragen, Problemen oder Reklamationen in einem effizienten und freundlichen Ton.
7. Dokumentation: Erfassung und Pflege von Kundenanfragen und -daten im internen CRM-System.
8. Verkauf und Cross-Selling: Identifikation von Verkaufschancen und aktive Angebotserstellung für passende Produkte oder Dienstleistungen.
9. Multichannel-Support: Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
10. Technischer Support: Unterstützung bei einfachen technischen Fragen und Problemen im Bereich der angebotenen Produkte.
Was Dich für den Job auszeichnet
Was Dich für deinen Job auszeichnet
11. Kommunikationsstärke: Sie sind ein Teamplayer und können sich klar und freundlich ausdrücken, sowohl am Telefon als auch schriftlich.
12. Serviceorientierung: Sie haben Spaß daran, anderen zu helfen und suchen stets nach Lösungen, die den Kunden zufriedenstellen.
13. Technisches Verständnis: Ein gutes technisches Grundverständnis ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wichtig ist die Bereitschaft,
14. ich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
15. Verkaufsaffinität: Idealerweise haben Sie Interesse an Cross-Selling und Upselling und können potenzielle Verkaufschancen erkennen.
16. Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter sind von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
17. Sprachkenntnisse: Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.