Als eines der führenden Personentransport-Unternehmen in Luxemburg und der Großregion beschäftigt Voyages Emile Weber mehr als 2.300 Mitarbeiter und ist stets auf der Suche nach motivierten Arbeitskräften.
Für die Unternehmensgruppe Emile Weber suchen wir eine(n) Mitarbeiter/in – Quality Management (m/w/d) für unseren Standort in Ingeldorf.
Ihr Aufgabenfeld
* Bearbeitung von Auftraggeber-Reklamationen und Fahrgast-Beschwerden
* Mitwirken an der Einhaltung bzw. Weiterentwicklung der Qualitätsstandards
* Datenerfassung sowie Vorbereitung statistischer Auswertungen
* Beantwortung von Fahrgastanfragen
* Unfallbearbeitung
* Abarbeitung von Pönalen
* Mithilfe der Berechnung von Preisangeboten
* Administrative Aufgaben
Das zeichnet Sie aus
* Schulabschluss: Abitur oder gleichwertig
* Idealerweise erste Berufserfahrung im kaufm. Bereich
* Kundenorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (in Wort und Schrift)
* Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
* Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und Outlook)
* Fähigkeit, in kurzer Zeit den Umgang mit neuen Anwendungen zu erlernen
* Gutes Prozessverständnis und Motivation, aktiv zur Verbesserung beizutragen
* Sprachkompetenzen: Deutsch und Französisch bzw. Luxemburgisch und Französisch (in Wort und Schrift)
Wünschenswert
* Erfahrung im Beschwerdemanagement
* Ergänzende Sprachkompetenzen: Englisch
* Kenntnisse der Geographie von Luxemburg
Wir bieten
* Einen abwechslungsreichen Job in einem dynamischen Familienunternehmen
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Eine Vollzeitstelle mit unmittelbarem Berufseinstieg
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