Stellenbeschreibung Du willst exzellenten Kundenservice über Unternehmensgrenzen hinaus sicherstellen? Als Vendor Manager:in bist Du das entscheidende Bindeglied zwischen Breuninger und unserem externen Partner. Du verwaltest nicht nur, sondern gestaltest die Partnerschaft aktiv, steuerst relevante Budgets und hebst die Qualität auf das nächste Level. Als Vendor Manager:in agierst Du als Diplomat:in und Strateg:in: Du vertrittst die Interessen unseres Partners nach innen und bist das klare Sprachrohr von Breuninger nach außen. Beziehungsmanagement & Ownership: Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in und interne:r Stellvertreter:in des Partners. Du steuerst die Beziehung proaktiv und auf Augenhöhe, moderierst Erwartungshaltungen und sorgst für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Operative Steuerung & Performance: Du verantwortest Forecasts, die Intraday-Steuerung sowie das Peak-Management. Dabei steuerst Du nicht nur das Tagesgeschäft, sondern führst strukturierte Analysen durch: Aus Deinen Learnings leitest Du proaktiv Maßnahmen ab, um kommende Herausforderungen noch effizienter zu meistern. Qualität & Prozesse: Du gibst Dich nicht mit dem Status quo zufrieden. Du etablierst QS-Standards, minimierst Prozessbrüche und nutzt Reportings nicht als Selbstzweck: Du identifizierst Muster und Schwachstellen und übersetzt diese Erkenntnisse konsequent in Optimierungsmaßnahmen, um die Servicequalität nachhaltig zu steigern. Budgetverantwortung: Du steuerst das Budget sowie die Verwendungsplanung und gewährleistest durch präzise Forecasts maximale Kosteneffizienz und Transparenz. Strategie & Projekte: Du steuerst konzeptionelle Themen (z.B. CSAT, Internationalisierung, technische Ablösungen) und bindest die richtigen Stakeholder ein. Leadership-Mindset: Du bist fester Bestandteil des Leadership-Teams im Kundenservice. Du agierst als Sparringspartner:in, teilst und empfängst Impulse.