Ein Schlüsselfunktionär zwischen IT-Abteilung und Verkauf:
Retail IT Spezialist
Als Retail IT Spezialist gestalten Sie das Einkaufserlebnis aktiv in unseren Luxusoptikern mit und stellen höchste Servicequalität sicher. Mit Ihrem technischen Know-how sorgen Sie für einen reibungslosen Betrieb unserer digitalen Systeme – von modernen Kassensystemen über mobile Beratungstools bis hin zu innovativen CRM-Lösungen.
Ihre Aufgaben
* Betriebsunterstützung der Filialen: Sicherstellung des störungsfreien Einsatzes von Kassensystemen, Netzwerken, mobilen Geräten, iPads für Kundenberatung und CRM-Systemen
* First- und Second-Level-Support für Filialmitarbeiter bei technischen Anfragen und Störungen (remote und vor Ort)
* Betreuung von Rollouts neuer IT-Lösungen im Filialbereich (z. B. digitale Beratung, VIP-Kundenservice, Online-Terminals)
* Koordination mit externen Dienstleistern für Hardware, Netzwerk und IT-Sicherheit
* Mitarbeit an internationalen Projekten, z. B. Einführung neuer POS-Systeme, Omnichannel-Lösungen oder Loyalty-Plattformen
* Technische Schulung und Anleitung von Filialteams
* Dokumentation von Prozessen, Systemänderungen und Supportfällen im Ticketsystem
Vorausgesetzte Fähigkeiten und Qualifikationen
* Ausbildung oder Erfahrung im Bereich IT/Informatik
* Kenntnisse von Kassensystemen und digitalen Lösungen
* Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
* Fundierte Kenntnisse von Microsoft Office-Anwendungen
* Flexibilität und eigenverantwortliches Arbeiten
Vorteile
* Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit internationaler Präsenz
* Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Qualifizierung
* Anerkennung und Anerkennende Atmosphäre
* Bereitschaft zum Wachstum und zur Innovation
Sonstiges
* Anspruchsvolle und herausfordernde Tätigkeit
* Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten