Kaufmännische Fachkraft in der Kundenberatung Ersatzteile
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich für die Kundenberatung und Auftragsbearbeitung im Bereich Ersatzteile.
Das erwartet dich bei uns
Kundenberatung & Angebotserstellung
* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail - national und international
* Beratung zu Ersatzteilen sowie Identifikation geeigneter Produkte anhand von Stücklisten
* Prüfung der Einsatzmöglichkeiten und Abstimmung individueller Lösungen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Ersatzteillager
* Erstellung von Angeboten inklusive Kostenermittlung auf Basis vorhandener Unterlagen
* Umsetzung von Preisnachlässen im Rahmen klar definierter Vorgaben
Auftragsabwicklung im Ersatzteilservice
* Erfassung, Bearbeitung und Betreuung von Aufträgen von der Bestellung bis zur Abrechnung
* Abstimmung mit dem Ersatzteillager, damit Ersatzteile korrekt und termingerecht bereitgestellt werden
* Terminüberwachung und aktive Kommunikation bei Abweichungen
* Unterbreitung von fachlichen oder terminlichen Alternativlösungen
* Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
* Organisation und Koordination von Retouren bei Fehl- oder Falschlieferungen
Du arbeitest in einem Team, das täglich dafür sorgt, dass Serviceversprechen eingehalten und Kunden professionell unterstützt werden.
Das bringst du mit - oder lernst es bei uns
* Eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder Erfahrung aus einem anderen Bereich mit Kundenkontakt
* Interesse an technischen Produkten und Abläufen
* Freude an Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
* Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
* Grundkenntnisse in MS Office und SAP
* Englischkenntnisse sind hilfreich, aber keine Voraussetzung
**Auch wenn nicht alles auf dich zutrifft: **Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.
Eine strukturierte Einarbeitung sorgt dafür, dass du sicher in deine Aufgaben hineinwächst.
Das bieten wir dir
* Eine strukturierte Einarbeitung - auch für Quereinsteigende
* Geregelte und planbare Arbeitszeiten
* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
* Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit
* Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
* Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern
Klingt nach einer Aufgabe mit Sinn, Struktur und Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
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