Make it happen
DU...
1. bist zentrale Ansprechperson für unsere Privat‑ und Gewerbekund:innen und sorgst für eine serviceorientierte, zuverlässige Betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg
2. beantwortest Fragen zu Verträgen, Tarifen, Produkten und Abrechnungen und bearbeitest Kundenanfragen per E‑Mail, Post, Telefon sowie im persönlichen Kontakt vor Ort
3. lebst ein klares Customer‑First‑Mindset: versetzt dich in die Perspektive unserer Kunden, kommunizierst verständlich, transparent und lösungsorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
4. übernimmst Verantwortung im Abrechnungscontrolling: prüfst Abrechnungen und Verbräuche sorgfältig, führst Analysen durch und unterstützt die Sicherstellung der Qualität und Korrektheit unserer Abrechnungsprozesse
5. bearbeitest Kundenanliegen eigenständig im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support und findest auch für komplexere Fragestellungen passende, nachhaltige Lösungen
Be our forward thinker
DU...
6. hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice
7. gehst sicher mit unterschiedlichen Kundenanliegen um und behältst auch bei komplexeren Themen den Überblick
8. zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und hast Freude an der Kommunikation mit Kunden
9. arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich und bringst ein gutes Zahlenverständnis mit, insbesondere für Aufgaben im Abrechnungs‑ und Controlling‑Umfeld
10. bist sicher im Umgang mit gängigen IT‑Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein; SAP‑Kenntnisse sind ein Plus
11. verfügst idealerweise bereits über Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder hast die Motivation, dich schnell und engagiert in dieses Umfeld einzuarbeiten
A home where people learn and thrive
12. Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
13. Attraktive Vergütung
14. Mobiles Arbeiten nach Absprache
15. Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung