Über Uns
Willkommen bei KNDS Deutschland! Wir sind ein innovatives Systemhaus, das ein vielfältiges Produktportfolio entwickelt, fertigt und betreut. Unser Angebot umfasst:
* Kampfpanzer
* Hochgeschützte Radfahrzeuge
* Artilleriesysteme
* Militärbrücken
* Kundenservice
* Ausbildungslösungen
Als Teil der KNDS-Gruppe sind wir Vorreiter in der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Bei uns erwarten Sie spannende, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Unsere Mitarbeiter schätzen die Kombination aus Innovationskraft, Tradition und langjähriger Erfahrung – egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung.
Was Sie erwartet
In der Rolle des Service Desk Managers sind Sie das Herzstück unseres First-Level Supports. Ihr Hauptziel? Die Steigerung der Anwenderzufriedenheit für die IT-User der KNDS an verschiedenen Standorten!
Zu Ihren spannenden Aufgaben gehören:
* Planung, Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Services und Prozesse
* Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der IT-Services
* Definition von Anforderungen an das IT-Servicemanagement-System
* Eigenständige Umsetzung kleinerer Änderungen und Administration im Servicemanagement-System
* Zusammenarbeit mit weiteren IT-Teams und Koordination von externen Serviceprovidern
* Durchführung von Trainings zur Verbesserung der ITSM-Skills der Kollegen
* Erstellung von Reports und Dokumentationen sowie kontinuierliche Optimierung der Produktivität und Qualität
Was Sie mitbringen
Sie sind der ideale Kandidat, wenn Sie Folgendes mitbringen:
* Eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
* Fundiertes Basiswissen in verschiedenen IT-Bereichen
* Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen ist von Vorteil
* ITSM und insbesondere ITIL sind für Sie mehr als nur Abkürzungen
* Eine systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
* Zuverlässigkeit, Engagement und die Fähigkeit, sich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten
* Freundliche und zielgerichtete Kommunikation
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum Sie sich für uns entscheiden sollten
Bei KNDS Deutschland bieten wir Ihnen nicht nur einen Job, sondern eine Karriere mit Perspektive. Freuen Sie sich auf:
* Ein dynamisches und unterstützendes Team
* Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld
* Die Chance, an innovativen Projekten mitzuarbeiten und Ihre Ideen einzubringen
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der militärischen Landsysteme mit uns!