Wir sind einer der führenden Cloud Service Anbieter für unternehmenskritische Anwendungen und ermöglichen Unternehmen die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Mit über 500 Mitarbeitern und 17 Rechenzentren an 6 Standorten quer durch Deutschland bilden wir das Rückgrat für die digitale Infrastruktur und bieten unseren Kunden zuverlässige und hochmoderne IT-Dienstleistungen. Die Digitalisierung voranzutreiben und unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihre geschäftskritischen Anwendungen sicher und hochverfügbar zu halten, ist unser höchster Anspruch. Unsere Spezialisten sorgen dafür, dass unsere Kunden stets die beste Performance ihrer Systeme erleben und wir persönlich mit erstklassigen Service und Kundennähe unterstützen.
Als Senior Service & Transition Manager bist du Teil unseres Teams „Service-, Project- & Transition Management“ und unterstützt es bei der Planung und der Abwicklung von teilweise komplexen Kundenaufträgen. Dazu gehören insbesondere folgende Tätigkeiten:
* Planung, Koordination, Leitung Kunden-Projekte oder Programme mit strategischer Relevanz für die Kunden oder die WIIT AG
* Begleitung des kompletten Lebenszyklus eines Projektes oder auch mehrerer paralleler Projekte
* Sicherstellung der Dokumentation, insbesondere Erstellung und fortlaufende Pflege von Projekt- und Migrationsplänen, Statusberichten
* Identifikation von Risiken und Entwicklung von Lösungsansätzen
* Begleitung und Steuerung der Bereitstellungsprozesse inkl. Abnahme und Übergabe an den jeweiligen Kunden
* Durchführung des Kostencontrollings im Rahmen größerer Kundenprojekte
* Kommunikation mit Kunden, Stakeholdern & internen Fachbereichen
* Erstellung und Durchführung von Projekt-Reportings, KPIs und Projektdokumentationen
* Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen
* Einbringung in servicebezogene Themen bei projektfreier Kapazität, insbesondere zur Weiterentwicklung von Übergabeprozessen und Service-Standards
* Eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, Projektmanagement oder einer vergleichbaren Richtung
* Gute IT-Kenntnisse (insbesondere von Cloud-Technologien und Managed Services) von Vorteil
* Ausgeprägte Erfahrungen im Bereich des Projektmanagements, tiefes Methodenwissen in klassischem und agilem PM
* Eine analytische, Lösungsorientierte Denkweise und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ein selbstbewusstes Auftreten und Durchsetzungsstärke
* Ausgeprägte Entscheidungsstärke und Konfliktlösungskompetenz
* Strategisches Denken und hohe Führungs- und Begeisterungs-Kompetenz
* Gute organisatorische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und Flexibilität
* fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den Projektmanagement-Tools (z.B. Jira)
* Zertifizierungen (z. B. PMP, Prince2, SAFe) wünschenswert
* Teamfähigkeit und ein wirtschaftliches Verständnis und Kostenbewusstsein runden das Profil ab
* Ein professionelles und engagiertes Team, sowie modernste Technologien erwarten Dich.
* Hohe Flexibilität und flache Hierarchien bieten Raum für Entwicklung.
* Arbeite, wo es für Dich am besten passt – unser vollständig remote arbeitendes Team bietet dir maximale Flexibilität im Homeoffice. Bei Bedarf stehen dir auch moderne Büros zur Verfügung.
* Kostenlose Getränke und Snacks für einen guten Start in den Tag – oder die extra Portion Kaffee am Morgen.
* Business Bike, Steuerfreie Zuschüsse, Jobticket, Kooperationen mit Fitnessstudios, Firmenevents, Kindergartenzuschüsse, gute Verkehrsanbindung, Mitarbeiterparkplätze, Weiterentwicklungsmöglichkeiten…
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