Customer Service Officer (m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Mainz Startdatum: sofort Referenznummer: 867210/1
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Aufgaben
1. Telefonische Beantwortung komplexer Kundenanfragen
2. Detailabsprachen mit der ausländischen Niederlassung in englischer Sprache oder Erstattungsanfragen
3. Bearbeitung von pharmazeutisch-technischen und medizinischen Reklamationen
4. Beurteilung von Reklamationen
5. Reklamationsmanagement
6. Telefonische Beantwortung komplexer Kundenanfragen
7. Beratung von Apotheken, Ärzten und Patienten im Bezug auf die hergestellten Produkte
8. Beantwortung von Anfragen zur Auslandsverfügbarkeit sowie Lagerung und Aufbewahrung
Profil
9. Abgeschlossene medizinische Ausbildung, z. B. PTA, MTA, Pharmaberater nach Paragraf 75 AMG bzw. geprüfter Pharmareferent oder Medizinprodukteberater
10. Ausgezeichnete Kenntnisse der Landessprache Deutsch in Wort und Schrift
11. Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
12. Gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
13. Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
14. Fähigkeit komplexe Prozesse eigenständig zu bearbeiten, zu analysieren und zu optimieren
15. Genauigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit, Organisationstalent, Eigenständigkeit
16. Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Benefits
17. Internationales Unternehmen