Job Description Agilent Technologies wir stehen für Hightech, Laborexpertise und Internationalität. Als weltweit agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Santa Clara (Kalifornien/USA), dem Herzen des Silicon Valley, bieten wir Geräte, Software, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien für den gesamten Arbeitsablauf im analytischen Labor. In unserer Deutschlandzentrale in Waldbronn bei Karlsruhe sowie in unseren Vertriebsbüros in München, Frankfurt, Hamburg und Ratingen entwickeln, produzieren und vermarkten über 1000 Mitarbeiter marktführende Analytik-Komplettlösungen. Unsere Produkte und Lösungen unterstützen unsere Kunden darin, unsere Welt produktiver, sicherer, gesünder und lebenswerter zu machen ob bei der Lebensmittelsicherheit, der Aufklärung von Verbrechen und der Dopinganalyse, bei der Erforschung von Krankheiten und der Entwicklung neuer Medikamente und Therapien. Zur Erweiterung unseres dynamischen und sympathischen Teams, suchen wir Sie als Customer Service Ingenieur (m/w/d) für das Europäische Reparaturzentrum in Waldbronn zur Verstärkung des Techniker Teams um die anstehenden Kundenanfragen in kürzerster Zeit und in höchster Qualität zu bedienen. Durch unseren schnellen Service gewähren wir dem Kunden einen reibungslosen und effizienten Ablauf in seinem Labor. Was erwartet Sie in der Position als Service-Ingenieur: Als Service- Ingenieur sind sie verantwortlich für die Reparatur, Entwicklung und Implementierung von Prozessen und Tools zur Verbesserung des Service Prozess/Produkt im EFSC Sie führen selbständig einfache bis komplexe Reparaturen an Geräten durch mit Blick auf unseren hohen Qualitätsstandard. Unser Geräteportfolio liegt im Bereich, Biomolekular, Spectroskopie, UV-VIS, LC-, LC-MS- GC-, GC-MS Sie arbeiten lösungsorientiert an komplexen Projekten und kontrollieren dabei die Kosten um sicherzustellen, dass die Umsetzung innerhalb des geplanten Budgets bleibt Optimieren unsere Qualitätsstandards und Dokumentationen nach ISO 9001 Sie arbeiten eng zusammen mit unterschiedlichen internen Abteilungen, wie Produktion, Trainingscenter, Democenter,Entwicklung und Kundenschulung Sie nehmen regelmäßig an qualitativ hochwertigen Schulungen teil und bleiben so immer auf dem neuesten technischen Stand unserer Hardware- und Software- Produkte Sie arbeiten mit SAP ECC, SAP CRM Systemen Sie kümmern sich um die Überwachung und Einrichtung von Teststationen und Einrichtung von Prozessen in Zusammenarbeit mit Dienstleistern Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld Qualifications Das bringen Sie mit: Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Molekular Biologie, Genetics, Biochemie, Chemie, Chemie-Ingenieurwesen, Medizintechnik oder Elektrotechnik, alternativ / zusätzlich auch gerne eine Ausbildung in der Chemietechnik oder einem artverwandten Feld mit engem Bezug zur analytischen Chemie abgeschlossen Erste Erfahrungen mit Chromatographie- und Spektroskopiesystemen oder komplexe Technologien, z.B. QPCR Fähigkeit, Reparaturen unabhängig oder als Teil eines Teams durchzuführen und Kundenprioritäten immer im Auge zu behalten Erfahrung mit Methodenentwicklung und dem Arbeiten in analytischen Laboren, schnelle Einarbeitungsfähigkeit in komplexe Softwaresysteme Sie besitzen eine Affinität zur Fehleranalyse und Troubleshooting und haben Spaß an einfachen wie komplexen Reparaturen und administrativen Arbeiten Sprachkenntnisse: Deutsch verhandlungssicher, Englisch fließend 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position oder Erfahrung als Endverbraucher. Soft Skills: Teamfähigkeit und Flexibilität in einem dynamischen, international geprägten Umfeld Systemantische, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise Eigenmotivation und positive Grundeinstellung gute Kommunikationsstärke Positives Stressmanagement typisch für die Umgebung im Kundenservice Was wir bieten: Eine auf 2 Jahren befristete, anspruchsvolle Vollzeitstelle (on-site) mit Sitz in Waldbronn, nahe Karlsruhe, ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Ein offenes, bunt gemischtes und motiviertes Team freut sich auf ein neues Teammitglied. Vielfältige Angebote zur individuellen Weiterbildung, ein offenes Arbeitsumfeld mit dem Netzwerk einer internationalen Firma, sowie ein umfangreiches Freizeitangebot erwarten Sie ebenso, wie ausgezeichnete Sozialleistungs- und Vergütungspakete. Agilent bietet allen Mitarbeitern weltweite Kernleistungen – aber darüber hinaus bietet Agilent Deutschland u.a. den Agilent Ergebnisbonus, Lebensversicherung, Altersvorsorge, Gesundheitswesen, Mitarbeiterunterstützungsprogramm, usw. Agilent Technologies Inc. ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Qualifizierte Bewerber werden bei der Einstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, geschützten Veteranenstatus, Behinderung oder andere geschützte Kategorien gemäß allen geltenden Gesetzen berücksichtigt. Additional Details This job has a full time weekly schedule. Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws. Travel Required: No Shift: Day Duration: Over 12 Months Job Function: Services & Support