Du sorgst dafür, dass IT‑Systeme reibungslos laufen, und findest für jede technische Herausforderung eine passende Lösung? Der direkte Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern bereitet dir Freude – ob persönlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne Microsoft‑Technologien faszinieren dich, und du möchtest dein Fachwissen in einem Umfeld einsetzen, in dem Teamgeist, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit geschätzt werden.
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln.
Deine Vorteile
1. Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Anfang an unterstützt
2. Ein strukturiertes und professionelles Onboarding, mit dem dir der Einstieg leichtfällt
3. Flache Hierarchien und ein offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital – schaffen ein angenehmes Miteinander
4. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home‑Office zu arbeiten, sorgen für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance
5. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet dir langfristige Sicherheit und Perspektive
6. Ein attraktives Fixgehalt sowie weitere Benefits, die deine Leistung wertschätzen, runden dein Gesamtpaket ab
7. Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!
Deine Aufgaben
8. Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und stellst sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren
9. Du analysierst auftretende Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung
10. Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung – und bietest praxisnahe Lösungen
11. Im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT‑Fragen und trägst aktiv zur Systemstabilität bei
12. Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, damit Abläufe und Lösungen jederzeit nachvollziehbar sind
13. Zudem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren Umgang mit IT‑Systemen und Tools zu unterstützen
Dein Profil
14. Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung– auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
15. Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen
16. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD
17. Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv – selbst in stressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert
18. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift