Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für ca. 950 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. 200 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.Für unser Geschäftsfeld Output Solutions im Tribe Business Services (OUSBUS) suchen wir dich in Vollzeit als Service Manager Output Solutions (m/w/d) am Standort Karlsruhe. Aufgaben mit PerspektivenDu gewährleistest die termingerechte und fehlerfreie Erbringung der verantworteten Services (u. a. agree21) und bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, um ihre Anliegen effektiv und lösungsorientiert zu betreuen.Du organisierst und moderierst sowohl interne als auch externe Service-Meetings und sorgst so für einen reibungslosen Austausch und klare Kommunikation.Du arbeitest eng mit der Vertriebsorganisation, dem Produktmanagement und der Entwicklung zusammen und bringst dein Fachwissen bei der Leistungs- und Anforderungsbeschreibung, Abnahmetests sowie bei der Aufwandschätzung ein.Persönlichkeit mit ProfilDu hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation.Du verfügst über Kenntnisse in ITIL und Service Management Prozessen.Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).Du bist bereit, dich in einem agilen Umfeld mit dynamisch ändernden Anforderungen im Team einzubringen.Kein Problem - wir gehen den Weg gemeinsam als Team - inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!Unsere Vorteile auf einen BlickNeben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits: Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.atruvia #it-jobs #wearehiring #LI-hybrid #LI-AT1 #Service Management #Kommunikationsfähigkeit #analytisches Denkvermögen #ITIL