Als intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. In Zukunft möchten wir auch dich zu unserem engagierten Team zählen.
Als Community Experience Manager (m/w/x) bist du die Stimme von sevdesk für unsere Kund:innen. Du schaffst eine lebendige, unterstützende Community und verwandelst Support in echte Kundenerlebnisse, die Vertrauen und Loyalität aufbauen.
Du entwickelst und optimierst unsere Community-Support-Prozesse und verbindest Customer Success mit anderen Teams
Du moderierst Social-Media-Kanäle und Foren und sorgst für eine aktive, hilfreiche Community-Atmosphäre
Du verwandelst Beschwerden in positive Erlebnisse – über Mail, Telefon oder Chat
Du dokumentierst Lösungen und baust damit unser internes Wissensmanagement aus
Erfahrung im Community Management und/oder Kundensupport, idealerweise in SaaS oder digitalen Umfeldern
Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
Wohnort in oder nahe Offenburg – du bist mindestens einmal pro Monat vor Ort im Headquarter, ansonsten arbeitest du flexibel im Homeoffice
Du prägst den ersten Eindruck und die tägliche Erfahrung unserer Kund:innen – und machst Support zu einem echten Erfolgsfaktor für sevdesk.
Verantwortung übernehmen: Gestalte deine Aufgaben und Projekte eigenständig, triff Entscheidungen selbstbewusst – unterstützt von einem Team, das dir zur Seite steht, wenn du Rückhalt brauchst.
Attraktive Vergütung: Einschließlich betrieblicher Altersvorsorge als Anerkennung für deinen Beitrag.
Zeit zum Auftanken: 30 Urlaubstage, 3 zusätzliche Tage für soziales Engagement sowie 30 Workation-Tage, um von überall in der EU aus zu arbeiten.
Flexibles Arbeitsumfeld: Arbeite dort, wo du am produktivsten bist – zu Hause oder im Büro. Umfassende Benefits: Jobrad-Leasing, monatlicher Wunschgutschein (z. B. Amazon, IKEA, Carsharing …), Amazon-Bücher-Flatrate, Corporate Benefits und mehr.
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