Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound Service & Auftragsbearbeitung
Vollzeit | Neuss
Wir sind ein etabliertes, familiengeführtes Unternehmen im Bereich der Personaldienstleistungen und suchen sowohl im gewerblichen als auch im kaufmännischen Bereich motivierte Mitarbeiter (m/w/d), die mit uns gemeinsam die Zukunft der Arbeitswelt gestalten möchten.
Für unseren Kunden, ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Neuss, suchen wir ab sofort engagierte Unterstützung im Bereich Kundenservice und Auftragsabwicklung in Vollzeit.
Die Arbeitszeiten sind:
in einem 2-Schichtsystem zwischen 7:00 - 22:00 Uhr
Montag - Sonntag in einer 5-Tage Woche.
Was wir bieten:
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Möglichkeit der Übernahme durch das Kundenunternehmen
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
* Persönliche Betreuung durch unser erfahrenes Disponenten-Team
Die Aufgaben:
• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden (Inbound)
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Aufträgen und Anliegen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
• Weiterleitung von komplexeren Anliegen an entsprechende Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Die Anforderungen:
• Zwingend erforderlich: Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder Servicecenter
• Alternativ eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Ausbildung
• Gute Deutschkenntnisse sowie gute Grundkenntnisse in Englisch (jeweils in Wort und Schrift)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen
• Flexibilität sowie Bereitschaft zum Schichtdienst (inkl. Wochenenden und Feiertage)
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung, die Du bequem per Email an moenchengladbach@riw senden kannst! Bei Fragen melde Dich gern telefonisch unter 02166 9986720.
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moenchengladbach@riw RIW Personalservice GmbH
Limitenstraße 97
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