UnternehmensbeschreibungKNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.Was Sie erwartetSie übernehmen den Support im First Level (vor Ort, telefonisch und mittels Fernwartungstools)Sie kümmern sich um die Problemannahme, -analyse, -lösung und Dokumentation im Umfeld der eingesetzten Produkte (Hard- und Software)Sie übernehmen das Routing von Anfragen und Störungsmeldungen an den Second-Level Support (intern und extern)Außerdem sind Sie verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Notebooks und PCs für den Betrieb, sowie die Bereitstellung der benötigten Software mittels SoftwareverteilungSie übernehmen die Durchführung, Kontrolle und Dokumentation der erforderlichen Aktivitäten des Service DeskAls IT-Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Servicelevel im Service Desk gemäß interner VorgabenSie wirken bei Hardware-Evaluierungen und Standardisierung im Client-Umfeld mitSie übernehmen die Störungsbehebung an der Client Hardware (PC, Laptop, Drucker etc.)Zudem wirken Sie bei der Einführung eines neuen Ticketsystems mitWas Sie mitbringenSie bringen eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit Sie verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren TätigkeitVor allem überzeugen Sie durch Ihre fundierten Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office-Anwendungen, der Netzwerktechnik (TCP/IP) und im Bereich Client-HardwareSie besitzen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung, Ticketsystemen, Remoteunterstützung im First-Level SupportEin Plus sind Zertifizierungen nach ITIL und MCSEIhre zuverlässige, sorgfältige sowie flexible Arbeitsweise geht mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit einherFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil abLeistungenSicherer ArbeitgeberAttraktive Bezahlung nach IG-Metall-TarifvertragKita-ZuschussWeihnachts- und UrlaubsgeldEntwicklungsmöglichkeiten30 Tage UrlaubMitarbeiterparkplatzBikeleasingFitness- & GesundheitsangeboteBetriebliche AltersvorsorgeKantineFlexible GleitzeitregelungenZuschuss zum DeutschlandticketBetriebsarztCorporate Benefits