Unternehmensbeschreibung
Für unser Hotel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarungen einen Front Office Manager (m/w/d) als Elternzeitvertretung.
Das ibis Nürnberg am Plärrer bietet viele Vorzüge: In den 155 Zimmern schlafen Sie tief in Sweet Bed by ibis Betten. Morgens stärken Sie sich an unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet mit frischen Waffeln. Ihre Veranstaltungen finden in unseren 3 Tagungsräumen perfekte Bedingungen. Ferner sind Arbeitsplatz und Wi-Fi in jedem Zimmer inklusive. Dank der zentralen Lage ist die Altstadt schnell erkundet.
Stellenbeschreibung
Was wir bieten:
1. weltweit Erfahrung sammeln. Entdecken Sie grenzenlose Möglichkeiten in 5000 Hotels in über 100 Ländern.
2. von Vorzugspreisen auf der ganzen Welt und vielen weiteren Vorteilen mit Ihrer Heartist Rabattkarte profitieren.
3. auf verschiedenste Lern- und Weiterentwicklungsprogramme unserer Akademie zugreifen.
4. sich aktiv an Initiativen zum Aufbau einer integrativeren und nachhaltigeren Welt beteiligen.
5. kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung
6. kostenfreier Parkplatz direkt am Hotel
7. Kostenbeteiligung an deinem Jobticket
8. 13. Gehalt
Was Dich erwartet:
9. Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich (Rezeption, Night Audit sowie Guest Relations und Reservierung)
10. Führung, Motivation und Einsatzplanung des Front-Office-Teams
11. Ansprechpartner für den Gruppenreservierungsbereich
12. Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices und professionellen Beschwerdemanagements
13. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
14. Umsetzung und Kontrolle von Markenstandards, Service- und Qualitätsrichtlinien
15. Überwachung von Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
16. Analyse von Gästefeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
17. Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Qualifikationen
Was Du mitbringst:
18. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Hotelfach oder Tourismus
19. Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Funktion
20. Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
21. Sehr hohe Service- und Gästeorientierung
22. Organisationstalent und Flexibilität
23. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
24. idealerweise sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen (z.B. Opera Cloud)
Zusätzliche Informationen
Wachsen, lernen und Spaß haben:
25. Entwickele Dein Talent durch die Lernprogramme der Accor Academy
26. Nutze die Gelegenheit, dich innerhalb deines Hotels und weltweit weiterzuentwickeln
27. Trage zu unserer lokalen Gemeinschaft bei und leiste einen Beitrag durch unsere Sustainability Aktivitäten
28. Profitiere von unserer ALL Heartists Card und dem Angebot von Sondertarifen und anderen Vorteilen für Mitarbeiter in ACCOR Hotels weltweit
29. Verdiene ein attraktives Vergütungspaket