Experte Customer Experience & Insights (m/w/d)Standort Düsseldorf, DeutschlandJob ID ERGO02524JobtypVollzeit oder TeilzeitUnternehmen ERGO DeutschlandArbeitsmodus HybridBeschäftigungsartUnbefristetStellenlevel BerufserfahreneKompetenzbereich Daten, BI und AnalytikJetzt bewerbenIhre zentrale Rolle:Unterstützung im globalen Customer Experience (CX) Management, inklusive Gestaltung und zentrales Handling des Kundenfeedbacksystems mit Fokus auf Ergebnisdarstellung und -analyseAnalyse von Marktforschungs- und verwandten Daten sowie statistische Modellierung, auch im Rahmen des Marketing Mix Modelling, in Zusammenarbeit mit verschiedenen FachbereichenEntwicklung und Optimierung von Dashboards in PowerBI, basierend auf Marktforschungsdaten, inklusive Betreuung der zugrundeliegenden Datenhaltung und des BerechtigungssystemsGenerierung von Insights aus Studien und Marktanalysen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen für nationale und internationale FachbereicheMitarbeit und Leitung in internationalen Arbeitskreisen und Projekten, einschließlich Präsentationen und Diskussionen mit dem TOP-ManagementIhr Profil:Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Soziologie, Psychologie oder vergleichbaren Studiengängen mit fundierten Kenntnissen in modernen Marktforschungsinstrumenten und quantitativen Methoden/AnalyticsErfahrung im Marketing Mix Modelling sowie umfassende Kenntnisse in BI-Software PowerBI und Statistiksoftware SPSSAusgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gesamtunternehmerisches Denken und Erfahrung in der Projektarbeit mit internationalen Stakeholdern und Top-ManagementKommunikationsstärke mit zielgruppengerechter Ansprache, Präsentationssicherheit sowie selbstständiges, strukturiertes Arbeiten und hohe EinsatzbereitschaftSehr gute MS-Office-Kenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftZweite Fremdsprache (Polnisch, Thai oder Chinesisch) von VorteilUnser Angebot:Eine spannende Aufgabe, in der Sie Ihr Expertenwissen einbringen können Wachsen Sie mit uns gemeinsam Wir bieten Raum, um füreinander und miteinander die Zukunft von ERGO zu gestalten. Da Sie zur erfolgreichen Entwicklung von ERGO beitragen, können Sie von uns als Arbeitgeber einiges erwarten, zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zur Entwicklung, eine faire Vergütung und sogar gratis Heißgetränke und Wasser. Mobiles Arbeiten ist bis zu 50 Prozent der monatlichen Arbeitszeit möglich und bietet Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität. Wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihr volles Potential zu entfalten sowie Ihre Arbeit und Ihr Privatleben passend vereinbaren zu können. Wir kümmern uns um SieÜber uns: ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu bieten, was Sie brauchen.Bewerbungsfrist: Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Wir freuen uns auf Ihre BewerbungJetzt bewerbenJetzt teilenIhr Kontakt:Michael Hepe michael.hepe@ergo.de Benefits, die begeisternErleben Sie eine moderne Arbeitswelt, die Ihnen nicht nur Flexibilität und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch Raum für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Mit attraktiven Gesundheits- und Sportangeboten sowie wertvollen finanziellen Vorteilen unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.FlexibilitätFlexible Gestaltung der Arbeitszeiten: Mobiles Arbeiten, Homeoffice oder Präsenz vor Ort in Absprache mit Ihrem Team, so dass Sie Arbeit und Privatleben miteinander vereinbaren können.Mobiles ArbeitenNutzen Sie bis zu 50 % Homeoffice im Monat, ausgestattet mit modernem Equipment wie Bildschirm, Tastatur, Maus und Headset.Gesundheit & SportProfitieren Sie von unserer kostenfreien betrieblichen Krankenversicherung und der Partnerschaft mit Urban Sports Club sowie zahlreichen Gesundheitsinitiativen.VerpflegungGenießen Sie unsere moderne Kantine und Café-Bar mit subventioniertem Speiseangebot. An Standorten ohne Kantine erhalten Sie Essenschecks.Finanzielle VorteileProfitieren Sie von finanziellen Vorteilen wie betrieblicher Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Fahrtkostenzuschuss sowie Corporate Benefits.WeiterbildungNutzen Sie unsere digitalen Lernangebote, Karriere-Podcasts, Technologie-Trainings sowie Leadership-Programme, Mentoring und Coaching zur Weiterbildung.Sehen Sie sich Ihren zukünftigen Arbeitsort anErhalten Sie einen Eindruck von der Umgebung des Arbeitsplatzes.Explore LocationPodcast-SerieERGO-Experten teilen Ideen zur Erweiterung der Resilienz. Inspirierende Gespräche über den Schnittpunkt von Wandel und RisikolösungenDie neusten Folgen anhörenReady to grow?Bewerben Sie sich gleich online .ERGO. Grow together.ERGO Group AGERGO-Platz 1 40198 Düsseldorf