Stellenbeschreibung
Einleitung Für einen Kunden suchen wir einen IT End User Support / User Engagement (w/m/d). Aufgaben In Ihrer Funktion beraten und unterstützen Sie Endanwender bei sämtlichen IT-Anfragen und nehmen IT-Hardware als auch SW-Bestellungen auf und leiten diese weiter Bei Störungsfällen eskalieren Sie entsprechend die Service Desk Tickets an das IT-Servicemanagement Darüber hinaus analysieren Sie die Ursachen von Störungen und Klärfällen im Rahmen des Incident Managements Zudem beraten und unterstützen Sie Führungskräfte beim Zu- und Abgang (On- und Offboarding, Transfer) von Mitarbeitern bzgl. der IT-Infrastruktur Perspektivisch unterstützen Sie uns entsprechend Ihrer individuellen Stärken und Interessen auch bei weiteren Themen (z.B. Projekt-, Release Management, Prozessoptimierung etc. Qualifikation Abgeschlossene (informations-) technische Ausbildung mit anschließender Berufserfahrung Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support von Endanwendern, gerne aber auch mit Erfahrung im Help Desk Umfeld Fundierte und praktisch erprobte Erfahrung im End User Support sowie in der Betreuung von Anwendern sind für diese Funktion unerlässlich IT-Infrastrukturkenntnisse inkl. der Windowsbetriebssysteme Kommunikationsgeschick Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Noch ein paar Worte zum Schluss Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung Standort: Krefeld Start: 02.06.2025 Dauer: 30.09.2026 Bei Interesse teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihre Verfügbarkeit mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in einem Word-lesbaren Format unter Angabe der Referenznummer 3905. Bei Fragen steht Ihnen Nadezda Baldandorzhieva (+49 176 427 481 65) gern zur Verfügung.