Business Analyst (m/w/d)* Servicecontrolling und -steuerung
000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Definition, Weiterentwicklung und interne Abstimmung von Service Level Agreements (SLAs)
~Leitung von Projekten, Arbeitsgruppen und bereichsübergreifenden Initiativen zur Weiterentwicklung und Optimierung der Steuerungs- und Reportingprozesse
~Einheitliche Bereitstellung, Visualisierung und Interpretation von Service-Kennzahlen für operative Bereiche sowie als Informations- und Entscheidungsvorlagen für das Management
~Beratung der Fachbereiche zur zielgerichteten Nutzung der Kennzahlen
Erfahrung in der strategischen Steuerung, Konzeption und Weiterentwicklung von Steuerungs-, Reporting- und Analyseprozessen
~Erfahrung in der Leitung interdisziplinärer Projekte, Arbeitsgruppen oder Taskforces
~Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau
Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
~Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.Gesund & mobil: Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
~Finanzielle Extras: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
~Weiterkommen: Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
~Perfekter Einstieg: Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Gleich über unser Online-Formular bewerben!
Die ALH Gruppe begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. Personal und Soziales
Im Interesse der besseren Lesbarkeit wird im Text die männliche Form gewählt, dennoch bezieht sich die Stellenausschreibung auf Angehörige aller Geschlechter.