Ihre Aufgaben
* Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
* Erstellung und Bearbeitung von Incidents
* Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
* Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
* Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder abgeschlossenes Studium der Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im Bereich der Systemadministration von Vorteil
* Idealerweise erste Kenntnisse in Programmiersprachen (z. B. SQL, Python oder JavaScript)
* Erfahrung in der Arbeit mit Datenbanken und Netzwerken
* Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise