About Us
Spellman High Voltage Electronics Corporation, a family owned business for over 75 years, takes pride in powering progress in health, security and quality of life. We are key partners with the world's leading medical devices, semiconductor, scientific analytics and industrial systems manufacturers. When they want to push the limits of what's possible with high voltage applications, they turn to us to make it happen.
While Spellman is not a household name, our products are used to make and often power many of the most advanced technologies that make modern life possible. With design and manufacturing sites in North America, Europe and Asia, we have become the preferred provider of high voltage power solutions for OEMs pushing the boundaries of technology around the world by designing and producing the products they need to power progress.
Kundendienstingenieur - Sr
Der Service und die Reparatur von Produkten, die von Kunden zur Reparatur/Neukonfiguration/Aktualisierung, Fehlersuche, Ursachenermittlung und Nacharbeit zurückgegeben werden. Sicherstellen, dass geeignete Korrekturmaßnahmen eingeführt werden, um ein erneutes Auftreten von Fehlern zu verhindern.
* Kundendienst und Support
* Bereitstellung von Feedback für Kunden zu Retourenanalysen und Verbesserungsplänen
* Reklamationsbearbeitung und Dokumentation
* Durch Fehlersuche und Analyse der Retourendaten wird sichergestellt, dass Korrekturmaßnahmen umgesetzt werden, um ein erneutes Auftreten zu verhindern
* Prüfung und Konfiguration von Ersatzgeneratoren und -komponenten
* Montage und Konfiguration von Systemen
* Bearbeitung von Retouren und kontaminierten Produkten
* Unterstützung bei Reparaturen und Wartung
* Technische Betreuung und Schulung von Kunden und Vertriebspartnern (Servicetechniker)
* Bereitstellung und Konfiguration von Ersatzteilen
* Dokumentation der Serviceaktivitäten, ggf. auch Anpassung der Produktentstehungsdatei (DHR)
* Entscheidung über Verwendung / Verschrottung von Kundenretouren (Generatoren, Platinen, Komponenten)
* Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsvorkehrungen des Unternehmens sowie anderer Unternehmensrichtlinien oder -vorschriften
Fähigkeiten, Wissen und Erfahrung
* Nachgewiesene umfangreiche Erfahrung in einer ähnlichen Position und Kenntnisse über Hochspannungsprüfmethoden
* Fähigkeit, bei Bedarf andere Abteilungen und externe Kunden/Lieferanten zu koordinieren
* Kenntnisse über aktuelle Komponenten und Technologien
* Fähigkeit, unter Druck in anspruchsvollen Zeitvorgaben zu arbeiten
* Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft Office
* Gutes Teammitglied mit der Fähigkeit, mit Mitarbeitern auf allen Ebenen innerhalb des Unternehmens zusammenzuarbeiten
* Starke interne und externe Kommunikationsfähigkeiten
Senior Customer Service Engineer
The service and repair of products returned by customers for repair/ reconfiguration/ updates, fault finding, root cause and rework. Ensuring appropriate corrective actions are introduced to prevent failure reoccurrences.
* Customer service and support
* Providing customers with feedback on returns analysis and improvement plans
* Complaint processing and documentation
* Through fault finding and analysis of returns data ensure corrective actions are implemented to prevent reoccurrence
* Testing and configuration of replacement generators and components
* Assembly and configuration of systems
* Processing of returns and contaminated products
* Support with repairs and maintenance
* Providing technical support and training of customers and sales partners (service technicians)
* Provision and configuration of spare parts
* Documentation of service activities, where available also adaptation of the product creation file (DHR)
* Decision on use / scrapping of customer returns (generators, circuit boards, components)
* Complying with Company health and safety arrangements and other company policies or regulations
Skills, Knowledge And Experience
* Proven significant experience in a similar position and knowledge of high voltage test methods
* Ability to co-ordinate other departments and external customers/suppliers if necessary
* Knowledge of up-to-date components and technology
* Ability to work under pressure to demanding time scales
* Computer literate including Microsoft Office
* Good team member with the ability to work with personnel at all levels within the Company
* Strong internal and external communication skills
We at Spellman High Voltage Electronics Corporation believe that each individual is entitled to equal employment opportunities without regard to race, color, creed, gender, sexual orientation, gender identity, marital status, national origin, age, veteran status or disability. The right of equal employment opportunity extends to recruiting, hiring selection, transfer, promotion, training and all other conditions of employment
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To request accommodation related to disabilities, please email us at, or call
Note to Recruiters and Placement Agencies: Spellman High Voltage Electronics does not accept unsolicited agency resumes. Please do not forward unsolicited agency resumes to our website or to any Spellman High Voltage Electronics employee. Spellman High Voltage Electronics will not pay fees to any third party agency or firm and will not be responsible for any agency fees associated with unsolicited resumes. Unsolicited resumes received will be considered property of Spellman High Voltage Electronics and will be processed accordingly.