Für eine der größten Gewerkschaften am Standort Bochum suchen wir engagierte und empathische Mitarbeitende (m/w/d), die Freude an telefonischer Mitgliederberatung haben.
Dich erwartet eine Aufgabe mit Sinn in einem modernen Umfeld – mit Fokus auf wertschätzende Gespräche und eine langfristige Mitgliederbindung. Wichtig: keine Verkaufsziele und kein typisches Callcenter-Setting.
Du kommunizierst gerne, kannst gut zuhören und schaffst es, auch am Telefon Vertrauen aufzubauen? Außerdem kannst du dir vorstellen, ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv zu kontaktieren und sie von einer Rückkehr in die Gewerkschaft zu überzeugen? Dann solltest du dir diese Chance nicht entgehen lassen und dich direkt bewerben.
Die Stelle wird von uns als DIS AG exklusiv im Rahmen der Personaldirektvermittlung besetzt – wir begleiten dich persönlich durch den gesamten Prozess bis zur erfolgreichen Einstellung.
Deine Vorteile
1. Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, keinCallcenter
2. Personaldirektvermittlung
3. 57.000€ Brutto fix auf 13,5 Monatsgehälter
4. Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
5. Neues, modernes Büro in Bochum
6. Gesundheitspaket
Deine Aufgaben
7. Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
8. Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
9. Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen – Qualität über Quantität
10. Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten einer Gewerkschaft
11. Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen
Dein Profil
12. Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
13. Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
14. Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
15. Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr)
16. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse