Die Getränke Essmann KG ist als Teil der DGL-Gruppe der führende Logistikdienstleister im Bereich der Getränkelogistik im Nord- sowie Ostdeutschen Raum.Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen, das sich durch seine dynamische Unternehmenskultur und seinen klaren Fokus auf Innovation und Qualität auszeichnet. Unser Team besteht aus hochmotivierten Mitarbeitern die mit Begeisterung daran arbeiten, die Zukunft der Getränkelogistik mitzugestalten.
Zur Verstärkung unseres Teams in Lingen suchen wir Sie in Vollzeit als
Customer Service Agent (m/w/d)
Ihre Aufgaben
1. Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
2. Koordination und Weiterleitung von Anfragen sowie Aufträgen an die zuständigen Fachabteilungen
3. Sorgfältige Dokumentation sämtlicher Vorgänge und Rückfragen im System
4. Entgegennahme und professionelle Abwicklung von Beschwerden und Reklamationen
5. Verantwortung für das Rückgabemanagement inklusive Abstimmung mit internen Stellen
6. Durchführung telefonischer Abfragen zur Klärung offener Anliegen
Ihr Profil
7. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel, oder eine vergleichbare Qualifikation
8. Einschlägige Branchenkenntnisse von Vorteil
9. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
10. Strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
11. Fließende Deutschkenntnisse
12. Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Word
13. Kenntnisse in SAP sowie ein gutes Verständnis für Lager- und Produktstrukturen
Wir bieten
14. Eine attraktive und entwicklungsfähige Vergütung
15. unbefristeter Arbeitsvertrag
16. 30 Tage Urlaub
17. Ein zukunftssicherer, moderner und langfristiger Arbeitsplatz
18. Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden
19. Viele Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
20. Nicht nur kostenloses Wasser und Kaffee, sondern ein bunter Mix an Softdrinks am Arbeitsplatz
21. Weitere Extras wie vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Rabatte bei Hotelübernachtungen
22. Firmenevents
Interessiert? Wenn Sie bereit sind, gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten und eine spannende Herausforderung in einem expansiven Umfeld suchen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!