Ihre Aufgaben
1. In dieser Rolle bieten Sie technischen Support und Fehlerbehebung für Workday-Systembenutzer, einschließlich komplexer Konfigurationsprobleme, Systemfehler und Datendiskrepanzen.
2. Teil Ihrer täglichen Arbeit ist die Zusammenarbeit mit Tier-1-Supportteams zur Eskalation und Lösung von Problemen, die tiefere technische Kenntnisse erfordern, sowie mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich HR, Finanzen, IT und externen Anbietern, zur Unterstützung von Systemverbesserungen und Projekten.
3. Sie analysieren und diagnostizieren Systemprobleme, ermitteln die Grundursachen und implementieren Lösungen, um die Stabilität und Effizienz des Systems zu gewährleisten.
4. In enger Zusammenarbeit mit den Integrationsteams unterstützen Sie Systemintegrationen, um einen nahtlosen Datenfluss zwischen Workday und anderen Systemen zu gewährleisten.
5. Darüber hinaus gehören die Entwicklung und Pflege der Systemdokumentation, einschließlich Benutzerhandbüchern, Knowledge-Base-Artikeln und Schulungsunterlagen, zu Ihrem Aufgabenbereich.
6. Darüber hinaus unterstützen Sie das Onboarding neuer Mitarbeiter und führen Benutzerschulungen durch, um das Verständnis der Benutzer für die Funktionen von Workday und bewährte Verfahren zu verbessern.
7. Durch Ihre Teilnahme an Systemtests und -validierungen stellen Sie sicher, dass neue Konfigurationen und Aktualisierungen den Geschäftsanforderungen entsprechen.
8. Selbstverständlich halten Sie sich über Workday-Releases, -Updates und -Best Practices auf dem Laufenden und geben Empfehlungen für Systemerweiterungen und -verbesserungen.
Ihr Profil
9. Bachelor-Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder einem verwandten Fachgebiet.
10. Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der technischen Unterstützung von Unternehmenssystemen, vorzugsweise Workday, sowie in der Systemprüfung, -validierung und -dokumentation.
11. Beherrschung der Konfiguration von Workday-Systemeinstellungen, Sicherheitsrollen und Berichten.
12. Workday-Zertifizierung(en) wie Workday HCM sowie Erfahrung mit anderen Unternehmenssystemen oder Cloud-basierten Anwendungen sind von Vorteil.
13. Kenntnisse der HR- und Finanzgeschäftsprozesse sind wünschenswert.
14. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit der Fähigkeit, komplexe Systemprobleme zu diagnostizieren und zu lösen.
15. Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben zu bewältigen sowie die Bereitschaft, neue Technologien und Prozesse zu erlernen und sich an sie anzupassen.
16. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in englischer Sprache in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.