Deine Aufgaben bei uns:
Beratung zum optimalen Einsatz unserer Fachanwendungen
Analyse, Koordination und Priorisierung von Kundenanforderungen und -problemen
Eigenverantwortliche Lösung von 1st- und 2nd Level-Anfragen
Erstellung qualifizierter Tickets für unsere Entwicklungsabteilung
Erkennen von Bedienfehlern der Anwender:innen und ggf. Behebung
Individuelle Anwendungsberatung und Durchführung kurzer Online-Schulungen
Was wir von Dir erwarten:
Freundliches und kundenorientiertes Auftreten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Sprachniveau C1 oder C2)
IT-Affinität (Software-Anwendungen)
Hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative
Was wir Dir bieten:
~ Spannende Aufgaben in einem angenehmen und familiären Betriebsklima
~ Eine gründliche Einarbeitung durch unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen
~ Weihnachts- und Urlaubsgeld
~ Vermögenswirksame Leistungen
~30 Tage Jahresurlaub
~ Regelmäßige Teamevents
~ Modernes Arbeitsumfeld mit Gleitzeit
~ Flexible Arbeitsplatzgestaltung mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten (jedoch mind. 2 Tage pro Woche vor Ort - nach der Einarbeitung - für ein effizientes Teamwork)
~ Fort- und Weiterbildungen im Rahmen deiner Tätigkeit
Wünschenswert, aber nicht zwingende Voraussetzungen:
Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen mit Content-Management-Systemen ggf. sogar mit NOLIS | CMS
Grundlegende Kenntnisse in Webtechnologien (HTML, DNS, E-Mail)