Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests der angebotenen IT-Services (1st-Level-Support) Bedarfsweise Weiterleitung technischer St rungen an 2nd-Level inkl.
Die folgenden Informationen geben Ihnen einen Überblick über die Fähigkeiten, Qualitäten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind.
Kommunikationsschnittstelle zum Kunden Unterst tzung bei der berwachung von Systemen und Services Dokumentation von L sungen und Prozessen im ESM-Tool Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen Unterst tzung beim Aufbau und der Optimierung von Serviceprozessen Mitarbeit in IT-Projekten mit Fokus auf den Supportbereich St rken einbringen: Ihre Qualifikationen Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung Breites technisches Verst ndnis (Hardware, Software) Ausgepr gte Serviceorientierung und Kommunikationsst rke Selbstst ndige und strukturierte Arbeitsweise Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.
B.
Jira, ServiceNow) Kenntnisse in ITIL-Prozessen von Vorteil Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift Freiraum nutzen: Ihre Vorteile Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsm glichkeiten.
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Das Unternehmen Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-L sungen f r die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standort bergreifenden IT-Anwendungen und ber t die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.