Führe den Kundendienst zum Erfolg – gestalte Prozesse, motiviere dein Team und optimiere den Service!
Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden.
Leiter Kundendienst (m/w/d) an unserem Standort in Bautzen
Kundenbetreuung : Sicherstellung einer effektiven Betreuung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
Berichterstattung : Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen an die Serviceleitung und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
Qualifikation : Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder Meistertitel
Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und Helpdesk-Software sowie Datenanalyse-Tools zur Auswertung von Kundendaten
Kommunikationsfähigkeit : Kompetent im Umgang mit Kunden über Telefon, E-Mail und Chat sowie mit grundlegenden IT-Kenntnissen zur technischen Kundenunterstützung
Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus
Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents
Ein Job Rad, damit du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst