Jobbeschreibung
CFL Mobility betreibt und entwickelt ein landesweites Carsharing-Angebot. Wir suchen einen Abteilungsleiter für unser Flex-Servicecenter, um die Kundenbedürfnisse aktiv zu unterstützen.
Aufgaben:
* Kommunikation mit Kunden (per E-Mail und Telefon)
* Analyse des Kundenerlebnisses zur Optimierung von Effizienz und Zufriedenheit
* Identifizierung wiederkehrender Anfragen für Entwicklung digitaler Lösungen (z.B. Chatbot), um Servicequalität zu verbessern
* Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses im Team durch effektive Kommunikation
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