Möchten Sie an der Schnittstelle zwischen Digitalisierung und autonomem Fahren arbeiten? Begeistern Sie sich für Intralogistik? Dann kommen Sie zu ELOKON!
Die ELOKON Gruppe gehört zu den international führenden Anbietern von elektronischen Assistenz- und Flottenmanagementsystemen in der Intralogistik. Unsere interdisziplinären Teams entwickeln, vertreiben, installieren und warten weltweit innovative und preisgekrönte Sensorsysteme für Gabelstapler, fahrerlose Transportsysteme (AGVs) und autonome mobile Roboter (AMRs).
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten:
Technischen Kundeninnendienstmitarbeiter (m/w/d)
für Support und technische Beratung zu unseren Sicherheits- und Flottenmanagementsystemen
* Technische Unterstützung unserer Kunden und Außendienstservicetechniker bei:
o Inbetriebnahmen, Wartung, Serviceeinsätzen und Troubleshooting
o den Produkten ELOprotect, ELOshield, ELOvision und ELOfleet
* Analyse und Lösung technischer Fragestellungen via:
o Telefon, E-Mail, Online-Chat und virtuellen Meetings
* Dokumentation von Supportfällen und Ableitung von Verbesserungsvorschlägen für Produkte und Prozesse
* Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement, der Entwicklung und dem technischen Außendienst
* Unterstützung bei der Erstellung von Anleitungen, FAQs und internen Wissensdatenbanken
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, IT oder vergleichbar
* Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Umfeld industrieller Elektronik oder Softwarelösungen
* Technisches Verständnis für Sensorik, Netzwerktechnik, Maschinensteuerungen oder IoT-Systeme
* Kommunikationsstärke und Kundenorientierung – auch in herausfordernden Situationen
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
* Intensive Einarbeitung in unsere innovativen Produkte und Technologien
* Zusammenarbeit in einem interdisziplinären, internationalen Team
* Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
* Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsplatzgestaltung (inkl. Homeoffice-Option)
* Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven
* Regelmäßige internationale Team Events