Interne Stellenausschreibung der DP CSC GmbH - Nr. 2026/0071 vom 09.04.2026
Standort: Leipzig
4 AGENTEN CS 1 (M/W/D) P InetA INTERNATIONAL (1009)
Ihre Aufgaben:
* Bearbeitung eingehender Kundenanliegen über Internet-Kontaktformulare, per E-Mail, Brief, Telefon
* Annahme von Reklamationen und Beschwerden sowie Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
* Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem
* Bearbeitung der eingehenden Unterlagen des Kunden
* Gewährung von Kulanz im vorgegebenen Ermessungsspielraum
* Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegeben Prozessen
* Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen
Ihr Profil:
* Kaufmännische Berufsausbildung oder betriebliche Zweckausbildung
* Erfahrung im Bereich Call Center oder die Befähigung, sich diese Kenntnisse umgehend anzueignen
* Vorkenntnisse im Service P InetA International wünschenswert
* Gute Kenntnisse in Bürokommunikations-Software (MS-Office)
* Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenindividuellen Applikationen
* Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher Sprache, in englischer Sprache wünschenswert
* Flexibilität im Rahmen der vorgegebenen Servicezeiten
* Hohe Kommunikationsfähigkeit
* Anpassungsfähigkeit
* Leistungsbereitschaft und Zuverlässigkeit
* Teamfähigkeit
Unsere Eckdaten:
* Diese Stellenausschreibung ist gültig bis 22.04.2026
* Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.
* Die Position kann in Voll- und Teilzeit ausgeübt werden.
* Für fachliche Fragen wenden Sie sich bitte an Sandra Brychcy unter folgender Mail sandra.brychcy@deutschepost.de
* Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen und das Formblatt "Interne Bewerbung" senden Sie uns bitte über den Button "Apply" bzw. "Jetzt bewerben".
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.