Du möchtest in der Arbeitswelt durchstarten und hast Lust bei einem Outdoor-Online-Händler alles rund um das Thema Kundenservice kennenzulernen? Dann werde Teil der Bergfreunde und lasse Dich ab September 2025 von uns zum Kaufmann oder zur Kauffrau für Dialogmarketing (m/w/d) ausbilden!
Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?
Deshalb solltest Du bei uns anfangen
Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:
Flexibles Arbeiten: flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage
Mobilität: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen
Events : After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse
Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge
Das erwartet Dich
In Deiner Ausbildung lernst Du die vielfältigen Bereiche eines E-Commerce-Unternehmens kennen. Dabei liegt Dein Schwerpunkt im Bereich Kundenservice.
Wir zeigen Dir, wie wir den bestmöglichen Service für unsere Kund:innen finden. Dabei wirst Du mit einer lösungsorientierten Kommunikation per E-Mail und Telefon vertraut und erhältst tiefere Einblick in sämtliche Kommunikationssysteme, die dafür notwendig sind.
Zudem lernen wir Dich in die Kundenberatung unserer Produkte ein und Du lernst die Bearbeitung von Reklamationen kennen und die Tools, mit denen wir arbeiten.
Auch eine kundenorientierte Projektplanung und Unterstützung bei deren Umsetzung gehört zu Deiner Ausbildung.
Während Deiner Ausbildung bekommst Du auch einen Einblick in andere Bergfreunde-Abteilungen, wie zum Beispiel Logistik, Finance, Controlling und Projektmanagement.
Ziel nach Deiner Ausbildung ist es, Dir eine langfristige Perspektive anzubieten, die zu Deinen Stärken passt.
Das bringst Du mit
Du hast die Schule mit einer guten Mittleren Reife abgeschlossen.
Du hast Freude an der Kommunikation, gehst gern in den Austausch und kannst Dich klar und verständlich ausdrücken.
Dir liegt es, Dich in Andere hineinzuversetzen und Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und ruhig.
Du bist motiviert, packst im Team mit an und lernst gerne dazu.
Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
JunBF
Art der Stelle: Berufsausbildung
Arbeitszeiten:
Keine Wochenenden
Montag bis Freitag
Arbeitsort: Vor Ort
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.09.2025