IHR BEITRAG Als Customer Order Management Specialist (m/w/d) gestalten Sie einen erstklassigen Bestellprozess, optimieren das Customer Order Management mit modernen Tools und sorgen gemeinsam als Teil des Teams für eine herausragende Kundenerfahrung. Ihre Aufgaben sind unter anderem: Ordnungsgemäße und termingerechte Bearbeitung von Kundenaufträgen und Reklamationen im nationalen und internationalen Umfeld unter Einhaltung der GDP-Vorgaben Abstimmung, Koordination und Überwachung von Lieferterminen und -mengen unter Berücksichtigung steuerlicher und zollrechtlicher Anforderungen Durchführung aller Maßnahmen zur zeitnahen Abwicklung von Vorgängen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten sowie Preisen und Konditionen im SAP-System Enge Zusammenarbeit mit der Supply Chain zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung von Lieferengpässen Unterstützung der Qualitätssicherung externer Dienstleister in enger Abstimmung mit der Leitung Customer Service Mitarbeit in Projekten sowie Analyse, Optimierung und Umsetzung von Vertriebs- und Logistikprozessen Entwicklung und Monitoring operativer Kennzahlen zur Effizienzsteigerung durch geeignete Prozesse, Tools und Strukturen Vorbereitung interner und externer Audits sowie Erstellung professioneller Schulungsunterlagen IHR PROFIL Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Supply Chain Management, oder vergleichbare Ausbildung mit Zusatzqualifikation Berufserfahrung im Order Management, Supply Chain, oder Projektmanagement / Sales & Operations Brachenerfahrung innerhalb Pharma- / Chemie und mit Schwerpunkt Exportabwicklung sind von Vorteil Sehr gute Kenntnisse in SAP / SD, MM, WM und SAC, sowie MS Office Sicherer Umgang mit Power BI und Azure o.ä. Tools zur Analyse und Datenvisualisierung Tiefes Verständnis für den Order-to-Cash Prozess und die Herausforderungen von Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung Hervorragende Kommunikationsskills, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Resilienz Ausgeprägte Servicementalität, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit zu Priorisieren Verhandlungssicher (in Wort und Schrift) in Deutsch und Englisch IHRE BENEFITS Individuelle Karriereentwicklung in einer sinnstiftenden Tätigkeit Global agierendes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen, respektvollen Unternehmenskultur Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Karriereperspektive Hybrides Arbeitsmodell (50:50) für eine gute Work-Life-Balance Attraktiver Standort mit guter Verkehrsanbindung, modernen Arbeitsplätzen und eigener bezuschusster Betriebsgastronomie Attraktive Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen Vielfältige arbeitgebergeförderte Benefits wie WellPass, Deutschland-Ticket, Corporate Benefits, JobBike uvm. ÜBER UNS Willkommen bei Merz Therapeutics, einem führenden Pharma-Unternehmen, das Menschen mit Bewegungsstörungen, neurologischen Erkrankungen, Lebererkrankungen und anderen gesundheitlichen Beschwerden dabei hilft, Ihre Lebensqualität zurückzugewinnen. Wir sind stolz, dass wir uns als familiengeführtes und werteorientiertes Unternehmen seit 110 Jahren den Bedürfnissen unserer Patienten verschrieben haben und als globaler Innovationsführer mittlerweile in über 90 Ländern mit unseren Produkten vertreten sind. Unser Ziel ist es, durch unsere Produkte Behandlungsergebnisse von Patienten auf der ganzen Welt zu verbessern und somit den Leidensdruck für betroffene Menschen und deren Umfeld zu lindern. Unser Einsatz und Engagement für unermüdliche Forschungs- und Entwicklungsarbeit helfen dabei, unerfüllte Patientenbedürfnisse zu erkennen und passgenaue Behandlungsmethoden anzubieten. Werden Sie jetzt Teil unserer internationalen und motivierten Merz Therapeutics Familie und helfen uns, unser Ziel zu erreichen: "BETTER OUTCOMES FOR MORE PATIENTS