Mitarbeiter Qualitätsmanagement - Schwerpunkt interne Reklamationen (m/w/d) Mitarbeiter Qualitätsmanagement - Schwerpunkt interne Reklamationen (m/w/d)
* Vollzeit
* August-Mittelsten-Scheid-Straße 23, 51688 Wipperfürth, Deutschland
* mit/ohne Berufserfahrung
Jokey
Als Familienunternehmen mit Sitz im Oberbergischen Kreis zählen wir zu den weltweit größten Herstellern und Technologieführern im Bereich starrer Kunststoffverpackungen – und sind seit mehr als 30 Jahren Pionier für nachhaltige Verpackungen. Unsere Kultur: Interkulturell. Weltoffen. Bodenständig. 14 Werke. 11 Länder. Mitarbeiter aus mehr als 43 Nationen. Vielfalt und interkultureller Austausch prägen unsere Zusammenarbeit Tag für Tag. Eine echte Bereicherung. Offenheit, Wertschätzung und kollegiales Miteinander auf Augenhöhe – das zeichnet unseren Team-Spirit aus.
Ihre Aufgaben bei uns:
* Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation interner Reklamationen
* Analyse von Fehlerursachen und Ableitung nachhaltiger Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen
* Moderation von Problemlösungsprozessen (z.B. (D-Reports, 5-Why, Ishikawa)
* Kommunikation mit der Produktion, Instandhaltung und weiteren Fachbereichen zur Reklamationsklärung
* Präsenz im Produktionsbereich zur praxisnahen Klärung von Qualitätsproblemen gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen
* Pflege und Weiterentwicklung des Reklamationsmanagementsystems
* Erstellung von Kennzahlen und Berichten zur Reklamationsentwicklung
* Unterstützung bei externen Reklamationen
* Mitwirkung bei internen Audits und Hygienerundgängen
* Durchführung von Schulungen zur Qualitätssicherung und Reklamationsprävention
Ihr Profil:
* Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder in der Qualitätssicherung
* Ausgeprägtes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
* Erfahrung mit Qualitätstools (z.B. 8D, FMEA, 5-Why) und Reklamationssystemen
* Kenntnisse in relevanten Normen (z.B. ISO 9001, idealerweise ISO 14001)
* Motivation, aktiv zur Verbesserung von Prozessen beizutragen
* Sicherer Umgang mit MS Office
* Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
Das bieten wir:
* SICHERHEIT: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem international agierenden und erfolgreichen Unternehmen mit ernst gemeinten Nachhaltigkeitszielen, faires Vergütungspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, sowie Erfolgsbeteiligung
* WEITERKOMMEN: vielseitige, verantwortungsvolle Tätigkeit an Hightech Produktionsanlagen in einem motivierten, kollegialen Team mit der Möglichkeit, eigene Ideen und Lösungsvorschläge einzubringen
* GESUNDHEIT: betriebliche Gesundheitsförderung, Fahrradleasing für Sie und eine weitere Person, Fitness-Kooperationspartner, Kantine mit täglich frischen Mahlzeiten
* CORPORATE BENEFITS: attraktive Vergünstigungen namhafter Marken aus den Bereichen Technik, Mode, Reisen uvm.
Ansprechpartner Tim Kemmerich
Recruiting / Controlling
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Standort
Jokey SE, Wipperfürth